to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 274 TL'den 460 TL'ye Fiyat Artışı Kabul Edilemez
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone abonesiyim ve hattımın taahhüdü 21 Temmuz’da sona erecek. Şu ana kadar tarifem için aylık 274 TL ödüyordum. Bugün Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak tarife yenileme teklifinde bulunuldu, ancak aynı hat için aylık 460 TL talep edildi.
Görüşmede fiyat artışıyla ilgili yalnızca “fiyatlar bu şekilde” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, bunun dışında detaylı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, 552***1204 numaralı hattım için mevcut piyasa koşulları da dikkate alınarak daha makul, müşteri sadakatini gözeten bir tarife teklifi sunmasını ve tarife yenileme sürecimin buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü
