to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 25 GB Tarife Ücretinde %70 Artış Ve Alternatif Teklif Sunulmaması
2025 yılı içerisinde Vodafone Türkiye abonesi olarak 25 GB internet içeren bir tarifeyi aylık 270 TL karşılığında kullanmaktaydım. Taahhüt sürem bitmesine 2 gün kala, 04.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarifeye geçmem istendi.
Görüşme sırasında mevcut ekonomik koşullarım nedeniyle daha uygun fiyatlı bir teklif talep etmeme rağmen bana herhangi bir indirim veya daha uygun alternatif bir tarife sunulmadı. Aksine, aynı içerikte (25 GB) bir tarife için aylık 470 TL gibi, önceki ödememe göre %70’in üzerinde artış içeren bir fiyat teklif edildi.
Bu süreçte tarafıma yeterli, açık ve karşılaştırmalı bir bilgilendirme yapılmadığını, tüketici olarak daha uygun seçenekler konusunda doğru şekilde yönlendirilmediğimi düşünüyorum. Ayrıca bu denli yüksek bir fiyat artışının makul ve hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, tarafıma ekonomik koşullarımı da gözeten daha uygun şartlarda bir tarife sunulmasını veya oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
