to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Şehir Hastanesi’nde Vodafone Hat Çekim Ve İnternet Sorunu İşimi Aksatıyor
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Aydın Şehir Hastanesi’nde 14 Şubat’tan beri ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Koskoca hastanede çalışmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor, arayanlar bana ulaşamıyor, mobil internetim de iş yerindeyken kullanılamaz durumda. İşim gereği sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken bu durum işimi aksatıyor ve günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor.
04.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bağlantı sorunumla ilgili şikayet oluşturdum, herhangi bir çözüm üretilmedi. Üç gün sonra tekrar aradım, yine çözüm yok denildi. 11.03.2026 tarihinde bir kez daha aradım, ancak hâlâ aynı cevapları alıyorum ve sorun devam ediyor. Defalarca belirtmeme rağmen, bulunduğum bölgede hattın çekmediği ve internete erişemediğim gerçeğiyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte cayma bedelimin iptal edilmesini, hattımı başka operatöre taşımak istediğimi defalarca söyledim. Buna rağmen “inceleme devam ediyor, 72 saat içinde dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve bu 72 saatlik süreler sürekli uzuyor. Müşteri temsilcilerinizin birbirinden habersiz, çelişkili ve çözüm sunmayan yaklaşımları da mağduriyetimi artırıyor. Aynı ortamda çalıştığım kişilerin başka operatörlerde hiçbir çekim sorunu yaşamaması da Vodafone kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
Aydın Şehir Hastanesi bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ya da bu sağlanamıyorsa hat taşıma talebim için cayma bedelimin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aydın Şehir Hastanesi’nde 14 Şubat’tan beri bina içinde çok ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hastanede çalışmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor, arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor ve iş yerindeyken mobil interneti kullanamaz durumdayım. İşim gereği sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken bu sorun hem işimi aksatıyor hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
04.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bağlantı sorunumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Üç gün sonra tekrar aradığımda yine bir çözüm sunulmadığı, sadece incelemenin sürdüğü söylendi. 11.03.2026 tarihinde bir kez daha aramama rağmen aynı cevapları almaya devam ettim ve sorun hâlâ devam ediyor. Defalarca belirtmiş olmama rağmen, bulunduğum bölgede hattın çekmediği ve internete erişemediğim gerçeğiyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Bu süreçte cayma bedelimin iptal edilmesini ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi birçok kez ifade ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli “inceleme devam ediyor, 72 saat içinde dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve bu 72 saatlik süreler sürekli uzatıldı. Müşteri temsilcilerinin birbirinden habersiz, çelişkili ve çözüm sunmayan yaklaşımları mağduriyetimi daha da artırdı. Aynı ortamda çalıştığım kişilerin farklı operatörlerde hiçbir çekim sorunu yaşamaması, problemin Vodafone kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.
Aydın Şehir Hastanesi bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa hattımı başka operatöre taşıyabilmem için cayma bedelimin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çözümlediniz? Ögrenebılırmıyım! Videolu veya görüntülü olarak sorunun hala devam ettiğini ve telefonun hiç çekmediğini gösterebilirim yanımdaki Turkcell full çekerken Vodafone çekmiyor İnsanları kandırmayınız sorun çözemiyorsunuz oyalıyorsunuz
