to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay İskenderun’daki bir Vodafone bayisinde 10 Kasım tarihinde hattımı oğlumun üzerine geçirmek için işlem yapılmasını istedim. İşlem bayide tablet üzerinden yapıldı, herhangi bir evrak imzalamadım, SMS onayı da vermedim. Ancak yapılan işlem “askıda işlem” olarak sistemde takılı kaldı ve o günden bu yana kaldırılamıyor.
Bu askıdaki işlem nedeniyle hattım üzerinde hiçbir işlem yapılamadığını, hattımla ilgili en temel işlemleri bile gerçekleştiremediğimi öğrendim. Mevcut tarifem bittikten sonra uygun bir işleme yönlenemediğim için hattım yüksek tutarlarda faturalandırıldı ve mağdur oldum. Konuyu çözmek için defalarca bayiye ve uzman müşteri hizmetlerine başvurdum. Bayi bunun kendi hataları olmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylerken, uzman müşteri hizmetleri ise işlemi ancak bayinin düzeltebileceğini söyleyip sorumluluğu tekrar bayiye yönlendirdi. Her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Vodafone’un e*************@vodafone.com adresine, istenilen şekilde üç imzalı dilekçemi ve kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını e-posta ile gönderdim. Müşteri hizmetleri görüşmelerimde en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak 10 Kasım’dan bu yana bir kere bile arayan olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Askıda kalan bu işlemin acilen sistemden kaldırılmasını, hattımın oğlumun üzerine sorunsuz şekilde geçirilmesini ve bu askıdaki işlem nedeniyle ödediğim yüksek faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
Eşimin vefatından sonra çocuklarımın üzerine kayıtlı hatları kendi üzerime almak için Vodafone’a başvurdum. Üç hattan ikisinin devri sorunsuz yapılırken, 2596 ile biten hat askıda kaldı ve bu hattın devri için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Geçen sene yaptığım başvuru sonuçlanmamıştı, bu sene de...
Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almam...
Ocak ayında Vodafone’dan oğlum için faturalı öğrenci hattı aldım. Ocak ayında hat sorunsuz bir şekilde kullanıma açıktı ve faturamı ödedim. Ancak Şubat 2025’ten bu yana hattımız, faturaları ödememize rağmen kısıtlı olduğu için oğlum telefonla arama yapamıyor. Sistemde borcum olmadığı halde “borcunuz...
Vodafone faturalı hattımı esim olarak kullanıyorum. Hat başvurusu sırasında Hatay İskenderun’daki bir Vodafone bayisine gidip kimliğimi tarattım ve işlemlerimi tamamladım. Ancak bugün Vodafone’dan “Kimliğinizi taratmadınız, hattınız kapanacak” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kimliğimi bayide tarattım...
Yorumlar