to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin vefatından sonra çocuklarımın üzerine kayıtlı hatları kendi üzerime almak için Vodafone’a başvurdum. Üç hattan ikisinin devri sorunsuz yapılırken, 2596 ile biten hat askıda kaldı ve bu hattın devri için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Geçen sene yaptığım başvuru sonuçlanmamıştı, bu sene de özellikle 30 Aralık’tan itibaren tekrar uğraşmaya başladım. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak en yakın nereden bu işlemi yaptırabileceğimi sordum, ancak arayan soran olmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Mimaroba’da bulunan iki farklı Vodafone şubesine gittim. Bir şube, işlemi kendilerinin yapmadığını, Beylikdüzü bayisine gitmem gerektiğini söyledi. Diğer şube ise “Biz burada yaparız ama sorun yaşarız, olmayabilir, siz Atirus’ta bulunan bayiye gidin” diyerek işlem almaktan kaçındı. Toplamda 4 farklı Vodafone şubesine gitmek zorunda kaldım.
Oysa bana, üzerinde Vodafone yazan her noktadan bu işlemin yapılabileceği söylenmişti. Sadece 15 dakika sürecek bir işlem için tüm günümü harcadım, zaman kaybı yaşadım ve üstelik bu süreçte kimse net bir şekilde yardımcı olmadı. En sonunda kendi çabamla Atirus’taki Vodafone bayisine gidip işlemi yaptırabildim.
Vodafone’dan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, müşteriyi şubeden şubeye gönderen ve iş yapmak istemeyen bayilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür basit bir işlem için bir daha hiçbir müşterinin aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kasım 2024 tarihinde hiçbir talebim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattım faturasıza geçirildi. Hatanın Vodafone tarafından kabul edilmesinin ardından Aralık ayında durumun düzeltileceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sa...
Vodafone Hak Mağduriyeti Sayın Vodafone Yetkilisi, 15 Aralık tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Aynı gün, eşim ve babam için de numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak sürecin ilerleyişiyle tarafınıza iletmek istediğim ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26 Aralık’ta si...
Eşimin babası üzerine kayıtlı Vodafone hattını kendi üzerime almak için iki kez başvuruda bulundum ancak işlemler çeşitli sebeplerle tamamlanamadı. İlk iki başvurumda, müşteri hizmetleri ve bayiler farklı nedenler öne sürdü. Müşteri hizmetleri, devir alan kişi olarak benim evraklarımın eksik olduğun...
Vodafone hattımı aldığım günden beri, Turkcell’den Vodafone’a geçtiğim andan itibaren aramalarda sürekli ses kesilmesi ve hat kopmaları yaşıyorum. Daha önce Turkcell kullanırken böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Sim kartı...
Eşimin adına kayıtlı mobil hattını Vodafone’a taşımak için 08.12.2025 tarihinde başvuruda bulunduk. Gerekli tüm kayıtlar ve başvurular alındı, hatta randevu da verildi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen biri çıktı. Randevu günümüz tamamen boşa geçti. Bu süreçte müşteri hi...
Yorumlar