Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim. Askerde olmam sebebiyle uzun süre hattımı aktif olarak kullanmadığım halde yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım ve şu an bulunduğum tarifeden de hem fiyat hem de çekim problemi nedeniyle ciddi anlamda mağdurum.
2 Ekim’de askerliğim başladı, 26 Mart’ta bitti. Bu yaklaşık 6 aylık süre boyunca hattımı hiç kullanmama rağmen, eski tarifem üzerinden her ay yaklaşık 330 TL fatura ödedim. Askere gitmeden önce hem bayi ile hem de müşteri temsilcisi ile görüşerek hattımı dondurmak istediğimi belirttim, ancak hattımı dondursam bile fatura ödemeye devam edeceğim söylendi. Bu nedenle kullanmadığım bir hat için aylarca boş yere ödeme yapmış oldum.
Askerlik sonrası geçiş yaptığım Red Sınırsız tarifemde ise aylık 1.262 TL ödüyorum ve bu tarifeye geçtiğim günden beri internetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet çekmeme sorunu sadece belirli bir bölge ya da kapalı alanla sınırlı değil, bulunduğum her yerde benzer sıkıntıyı yaşıyorum. Müşteri temsilcisini arayarak bu durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş de alamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu yazmış olmama rağmen yine bir sonuç alamadım.
Yeni müşterilere sağlanan avantajlara rağmen yıllardır Vodafone kullanan sadık müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi ve yok sayılması beni gerçekten üzüyor. Hem kullanmadığım 5–6 aylık dönem boyunca ödediğim faturalar için iade ya da indirim yapılmasını, hem de şu an içinde bulunduğum Red Sınırsız tarifemde ücret indirimi ya da daha makul bir pakete geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca internet çekim sorunumu kalıcı şekilde çözecek bir çalışma yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
İlgili incelemelerin, 5331****61 numaralı hattım üzerinden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar