to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Faturalar Nedeniyle Uygun Pakete Geçiş Talebim İhmal Ediliyor
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 8 aydır faturalarım çok yüksek gelmektedir ve artık ödeyemeyecek duruma geldim. İnternet paketim bana yüksek geliyor, daha düşük ücretli ve daha küçük bir pakete geçmek istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarifemi düşürme talebime rağmen uygun bir alt pakete geçişim sağlanmadı. Eğer daha uygun bir pakete geçemezsem, taahhüdümü sonlandırıp cayma bedelini ödeyerek hattımı kapatmayı düşünüyorum. Hattıma ait numaram 0530*****64, tarafıma dönüş yapılarak daha uygun, ödeyebileceğim bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 8 aydır tarifemle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Evimde kendi internetim olduğu için hat üzerinden ayda ortalama 5 GB civarında internet kullanıyorum. Buna rağmen bana önerilen ve kullandığım paket 50+50 GB internet içeren ve vergiler dahil 587 TL tutarındaki bir tarifeydi.
Bu durumla ilgili şikayet oluşturduktan sonra Vodafone tarafından arandım ve sadece 15 GB internet içeren, 300 TL + 26,98 TL vergi olmak üzere toplam 326 TL’lik tek bir tarife teklifi sunuldu. Başka bir seçenek verilmediği için mecburen bu paketi kabul etmek zorunda kaldım. Ancak benim kullanım alışkanlığım ayda ortalama 5 GB civarında olduğu için hem önceki tarifenin hem de şu anki tarifenin benim için hâlâ yüksek ve ihtiyaçlarımın çok üzerinde olduğunu düşünüyorum.
Ben, kullanımımı karşılayacak şekilde daha düşük GB’lı ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. 0530 *** ** 64 numaralı hattım için, gereğinin yapılarak makul bir paketle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
