to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce gece saat 3‑5 arası, kendi paketimdeki internet bitmiş ve üzerine 2500 TL gibi bir aşım ücreti gelmiş. Ertesi gün bir seferlik olmak üzere borcumun faturadan düşüleceğini söylediler, fakat 5‑6 gün sonra ara bir ödeme yapmam gerektiği, ödeme yapılmazsa hattımın kapanacağı mesajı tarafıma bildirildi. Sonra tekrar görüşme yaptığımda, benim ödeme yapmama gerek olmadığı, hattımın kapanmayacağı söylendi. Ancak bugün bütün gün hattım kapalıydı ve çok mağdur kaldım. Şu anda bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; bir an önce tarafıma arama yapılmasını istiyorum.
Benim sorunum 1 aydır çözülmüyor. Nasıl bir müşteri hizmetleriniz var sürekli azarlıyorlar. Sorunumu çözmüyorlar. Benim bilgim dışında bana paket yükleniyor, ay sonunda bana ödeme geliyor. Hayırdır size ya, aylardır sorun yaşamadım. Bu ay ne olduysa paketim değişiyor. Ek paketler geliyor. Aşım ücret...
21 kasımda yenilenen paketimdeki 25 GB internet 29 kasımda bitmiştir, aşım ücreti kendiliğinden ben hiçbir şey yapmadan yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini 3 kere aramama rağmen diğer faturam çıkana kadar beklememi talep edip şikayetimi göz ardı etmeye çalışmıştır. Kendiliğinden faturama yansıtıla...
Yorumlar