to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tarif Artışı Ve Uygun Teklif Talebi
Vodafone mobil faturalı hattım için uygulanan yeni tarife ücretinden dolayı şikayetçiyim. Uzun süredir aylık yaklaşık 145 TL ödediğim hattıma, taahhüt sürem bu ay biter bitmez 360 TL gibi çok yüksek bir rakam önerildi. Aradaki farkın bu kadar fazla olması bana göre makul ve anlaşılır bir zam oranı değil.
Bu artışı da ben kendim sorgulayarak öğrendim, sonrasında bayi tarafından arandım ve bu yeni ücreti teklif ettiler. Ancak hem mevcut ekonomik koşullar hem de uzun süredir Vodafone kullanıyor olmam dikkate alındığında, bu kadar keskin bir fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, şu an ödediğim 145 TL’ye daha yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife ya da kampanya teklifi sunulmasıdır. Aksi halde bu şartlarda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa süre içerisinde dönüş yapıldı ve anlaşma sağladık kendilerine teşekkürlerimi sunuyorum.
Vodafone’a ait 0542 *** ** 53 numaralı hattı çocuğumun akıllı saatinde yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aylık 158 TL olarak ödüyordum. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, senelik taahhüdün bitmesine kısa bir süre kala mevcut tarifemin 295 TL’ye yükseleceğini gördüm. Herhangi bir makul açıklama ya da kabul edilebilir bir bilgilendirme süreci olmadan bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmış olmak beni rahatsız etti. Bu hat sadece çocuğumun akıllı saatinde kullanılıyor ve aramalar zaten otomatik olarak engelleniyor. Yani kullanım şeklimiz de çok sınırlı olmasına rağmen, bir anda neredeyse iki kata yakın bir artışla karşı karşıya kalıyorum. Bu durumun aile bütçem üzerinde olumsuz etkisi olacak. Vodafone’dan talebim, bu hattın ücretinin önceki dönem olduğu gibi aylık 158 TL olarak devam etmesidir. Tarifemin makul ve önceki seviyesinde kalacak şekilde düzenlenmesini ve tarafıma 0535 *** ** 32 numaralı numaradan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
