to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone Red hattı kullanıyorum ve artık hem tarifelerden hem de hizmet kalitesinden çok şikayetçiyim. Tarifeler gereğinden fazla pahalı olmasına rağmen verilen internet GB’leri çok yetersiz; ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti kesinlikle hak ettiğimi düşünmüyorum.
Kullanım sırasında hem internet hem de şebeke anlamında ciddi sorunlar yaşıyorum. Van, İstanbul, Bodrum ve Antalya gibi farklı illerde bulunmama rağmen birçok noktada şebeke ya hiç çekmiyor ya da internet son derece yavaş ve kullanım dışı hâle geliyor. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda telefondan bazı ayarları kontrol etmemi tarif ediyorlar, ardından kayıt açtıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar; fakat sonrasında somut bir çözüm üretilmiyor ve geri dönüş alamıyorum. Sorunlarım yıllardır aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan, ödediğim ücretlere uygun, daha fazla internet hakkı tanıyan ve Türkiye’nin farklı bölgelerinde istikrarlı şekilde çekim sağlayan bir hizmet sunmasını, ayrıca açılan kayıtlarla ilgili gerçekten takip yapılıp tarafıma net bir çözümle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 5 4 1 5 4 5 xxxx numaralı mobil hattım için daha önce de defalarca buradan şikayet oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 2025 Ocak ayından beri hem yüksek fatura hem de internet ve şebeke sorunları ile uğraşıyorum.
Red'li 30 tarifesindeyken faturam 632 TL idi, buna rağmen ödediğim ücrete göre aldığım hizmetten memnun değildim. Sonrasında tarifem Red'li 50 olarak değişti ve faturam yaklaşık 750 TL’ye yükseldi. Buna ek olarak internet kullanımımda aşırı bir hızlı tükenme sorunu başladı. 35 GB internetim sadece 10 günde bitti ve ben aşırı bir kullanım yapmadığım halde böyle bir durum yaşandı. Üstelik internet çekmediği, şebeke sorunu yaşadığım zamanlar da oluyor, yani düzgün çekmeyen bir hatta bu kadar yüksek ücret ödüyorum.
Çevremde Turkcell başta olmak üzere diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım ne şebeke ne de GB ve fatura sorunu yaşamazken, ben Vodafone yüzünden canımdan bezmiş durumdayım. Aynı şehri, aynı ortamları kullanmamıza rağmen sorun yaşayan hep ben oluyorum. Defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir somut iyileştirme yapılmadı.
M. T. Olarak talebim, öncelikle faturamın ve tarifemin detaylı şekilde incelenerek haksız ve aşırı ücretlendirmelerin düzeltilmesi, paketimin ödediğim ücrete gerçekten karşılık verecek şekilde yeniden düzenlenmesi ve yaşadığım şebeke ve internet çekmeme sorununun kalıcı olarak çözülmesidir. 750 TL gibi bir ücrete neredeyse sınırsız internet verilmesi gerekirken hem bu ücreti ödüyor hem de internet ve çekim problemi yaşıyorum.
Bana uygun bir fiyatla sınırsız GB sunulmadığı ve mevcut mağduriyetim giderilmediği takdirde şikayetlerimi sürdürmek zorunda kalacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca ailemde şu an 8 kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve bu sorun çözülmezse hem kendi hattımı hem de ailemdeki diğer 8 hattı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
İnşaat sektöründe elektrik işçisi olarak çalışıyorum ve çoğu zaman sabah 08.00’den akşam 22.00’ye kadar ağır şartlarda çalışmak zorunda kalıyorum. Hammallık yaparak, alın teriyle kazandığım ücreti Vodafone’a ödüyorsam bunun karşılığında sorunsuz çekim, adil bir internet kullanımı ve makul bir fatura görmek istiyorum. Artık bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda uzun zamandır internet kullanımında tutarsızlık yaşıyorum. Daha önce 30 GB internet kullanırken paketim çok çabuk bittiği için özellikle Red'li 50 GB tarifesine geçtim. Ancak paketi yükseltmiş olmama ve interneti çok yoğun kullanmamama rağmen yine çok kısa sürede ciddi oranda kota harcandığını görüyorum.
Son olarak 13 Ocak Salı günü başlayan dönemde, yaklaşık bir hafta içinde 50 GB paketimin 21 GB’ı kullanılmış görünüyor. Günlük kullanımım bu kadar yüksek bir tüketime kesinlikle karşılık gelmiyor. İnternetimi dikkatli kullanmama rağmen paketin bu şekilde hızlı bitmesi bana göre açıklanabilir değil.
Ayrıca ödediğim tarife ücretinin, sunduğu GB miktarına göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu ücret karşılığında çok daha fazla internet hakkı tanımlanması, hatta ödediğim ücrete göre sınırsız GB verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa yanlış ya da hatalı bir veri kullanım kaydı varsa düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmediği, mağduriyetim giderilmediği takdirde hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
İsim: Muhammed
Vodafone Red abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır hem çok yüksek fatura bedelleri hem de ciddi şebeke çekim sorunları yaşıyorum. İstanbul’da bulunduğum birçok noktada telefonum çekmiyor, mobil internet ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen hattı sağlıklı şekilde kullanam...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri hem çekim gücü hem de internet performansı konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bulunduğum il fark etmeksizin, gittiğim her yerde şebeke sürekli gidip geliyor, internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Ailecek...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red tarifemde bu ay yaşadığım kullanım detaylarında ciddi bir sorunla karşılaştım. Paketimin içinde yer alan internet hakkım, normal kullanımımın çok altında olmasına rağmen çok hızlı bir şekilde tükenmiş görünüyor ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir makul ...
Vodafone Red hattım için haftalardır düzenli olarak ücret ödüyor olmama rağmen mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. 4.5G teknolojisi kullanılıyor görünmesine rağmen hız en fazla birkaç kilobayt seviyesinde, Vodafone’un kendi uygulamaları bile açılmıyor. Bu durumun açık bir hak ihlali olduğunu dü...
Yorumlar