to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Pahalı Tarifeler Ve Yetersiz İnternet Sürekli Şebeke Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
Uzun yıllardır Vodafone Red hattı kullanıyorum ve artık hem tarifelerden hem de hizmet kalitesinden çok şikayetçiyim. Tarifeler gereğinden fazla pahalı olmasına rağmen verilen internet GB’leri çok yetersiz; ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti kesinlikle hak ettiğimi düşünmüyorum.
Kullanım sırasında hem internet hem de şebeke anlamında ciddi sorunlar yaşıyorum. Van, İstanbul, Bodrum ve Antalya gibi farklı illerde bulunmama rağmen birçok noktada şebeke ya hiç çekmiyor ya da internet son derece yavaş ve kullanım dışı hâle geliyor. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda telefondan bazı ayarları kontrol etmemi tarif ediyorlar, ardından kayıt açtıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar; fakat sonrasında somut bir çözüm üretilmiyor ve geri dönüş alamıyorum. Sorunlarım yıllardır aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan, ödediğim ücretlere uygun, daha fazla internet hakkı tanıyan ve Türkiye’nin farklı bölgelerinde istikrarlı şekilde çekim sağlayan bir hizmet sunmasını, ayrıca açılan kayıtlarla ilgili gerçekten takip yapılıp tarafıma net bir çözümle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 5 4 1 5 4 5 xxxx numaralı mobil hattım için daha önce de defalarca buradan şikayet oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 2025 Ocak ayından beri hem yüksek fatura hem de internet ve şebeke sorunları ile uğraşıyorum.
Red'li 30 tarifesindeyken faturam 632 TL idi, buna rağmen ödediğim ücrete göre aldığım hizmetten memnun değildim. Sonrasında tarifem Red'li 50 olarak değişti ve faturam yaklaşık 750 TL’ye yükseldi. Buna ek olarak internet kullanımımda aşırı bir hızlı tükenme sorunu başladı. 35 GB internetim sadece 10 günde bitti ve ben aşırı bir kullanım yapmadığım halde böyle bir durum yaşandı. Üstelik internet çekmediği, şebeke sorunu yaşadığım zamanlar da oluyor, yani düzgün çekmeyen bir hatta bu kadar yüksek ücret ödüyorum.
Çevremde Turkcell başta olmak üzere diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım ne şebeke ne de GB ve fatura sorunu yaşamazken, ben Vodafone yüzünden canımdan bezmiş durumdayım. Aynı şehri, aynı ortamları kullanmamıza rağmen sorun yaşayan hep ben oluyorum. Defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir somut iyileştirme yapılmadı.
M. T. Olarak talebim, öncelikle faturamın ve tarifemin detaylı şekilde incelenerek haksız ve aşırı ücretlendirmelerin düzeltilmesi, paketimin ödediğim ücrete gerçekten karşılık verecek şekilde yeniden düzenlenmesi ve yaşadığım şebeke ve internet çekmeme sorununun kalıcı olarak çözülmesidir. 750 TL gibi bir ücrete neredeyse sınırsız internet verilmesi gerekirken hem bu ücreti ödüyor hem de internet ve çekim problemi yaşıyorum.
Bana uygun bir fiyatla sınırsız GB sunulmadığı ve mevcut mağduriyetim giderilmediği takdirde şikayetlerimi sürdürmek zorunda kalacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca ailemde şu an 8 kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve bu sorun çözülmezse hem kendi hattımı hem de ailemdeki diğer 8 hattı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
İnşaat sektöründe elektrik işçisi olarak çalışıyorum ve çoğu zaman sabah 08.00’den akşam 22.00’ye kadar ağır şartlarda çalışmak zorunda kalıyorum. Hammallık yaparak, alın teriyle kazandığım ücreti Vodafone’a ödüyorsam bunun karşılığında sorunsuz çekim, adil bir internet kullanımı ve makul bir fatura görmek istiyorum. Artık bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum hal edilmedi ben yıllardır Vodafone kullanıcısıyım faturalarımı geciktirmeden yüksek gelmesine rağmen ödüyorum sorunumu göremediğiniz için en kısa zamanda Vodafone müşterisi olmaktan ayrılıyorum ve sizi bir daha asla önermeyeceğim ailemin için 8 Vodafone kullanıcısı var onlarında ayrılmasını sağlayacağım gına geldi artık hakkımda helal değil.
