Vodafone Red Abonesinden Yüksek Faturalar Ve Çekim Sorunları Şikayeti

Vodafone Red abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır hem çok yüksek fatura bedelleri hem de ciddi şebeke çekim sorunları yaşıyorum. İstanbul’da bulunduğum birçok noktada telefonum çekmiyor, mobil internet ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen hattı sağlıklı şekilde kullanamadığım halde faturalarım her ay düzenli olarak yüksek tutarlarda gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte hattımı verimli şekilde kullanamıyorum, hem iletişimim aksıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Talebim nettir; ya yaşadığım çekim ve internet sorununun bulunduğum bölgelerde kalıcı olarak giderilmesini ya da uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamadığım hizmetler için faturamda indirim veya gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara ve farklı platformlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.