to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Ve Hediye Kulaklık Ücretlendirmesi İade Reddi
07.07.2026 tarihinde Dudullu’daki Vodafone bayisinden İnfinix Hot 60 i 5g 8 GB 256 GB telefonu faturaya ek olarak satın aldım. Aynı telefonun internette farklı sitelerde yaklaşık 14.000 TL civarında satıldığını görmeme rağmen bayide bana 29.316 TL gibi çok yüksek bir bedelle satış yapıldı. Aradaki bu büyük fiyat farkını kesinlikle makul bulmuyorum.
Satış esnasında telefonla birlikte kulaklığın da hediye olduğunu özellikle belirttiler. Ancak daha sonra incelediğimde kulaklığın da faturama ayrıca yansıtıldığını gördüm. Yani hem telefonda fahiş bir fiyatlandırma yapıldı hem de hediye denilen kulaklık için de ücret alınmış oldu.
Bayiye yüz yüze giderek, hem bu aşırı fiyat farkını hem de kulaklığın hediye denilip ücrete tabi tutulmasını gerekçe göstererek iade talebinde bulundum. 15 gün iade süresi olmasına rağmen iade talebimi reddettiler ve yardımcı olmadılar.
Hem telefonda uygulanan fahiş fiyatın hem de kulaklıkla ilgili yanıltıcı bilgilendirmenin incelenmesini, haksız tahsil edilen bedellerin iptal edilmesini veya gerekli iadenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerçekten Vodafone gibi kurumsal bir şirkete bu davranış yakışmıyor müşterisini hakkına girmek kesinlikle haksız kazanç sağlamak bu firmanın kendi çıkarları daha önde geliyor müşterilerine karşı böyle yapmaması lazım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura bitince Vodafone'den oboneligimi iptal edeceğim
