Hediye Powerbank Ücretlendirilmesi Ve Telefonun Teknik Arızaları

29.06.2026 tarihinde Vodafone bayiniz Özatalar Teknoloji Ürünleri Sanayi ve Ticaret a. Ş.’den İnfinix Hot 60i 256 GB cep telefonu satın aldık. Satın alma sırasında tarafımıza Duracell 10.000 Mah powerbank’in hediye olduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak daha sonra tarafımıza düzenlenen W2B2026000006329 numaralı faturayı incelediğimizde, söz konusu powerbankin 2.270 TL bedelle faturaya eklendiğini gördük. Hediye olduğu söylenen bir ürünün ücretlendirilmesi tarafımızı yanıltmış ve güvenimizi zedelemiştir.

Bununla birlikte satın aldığımız telefon, ilk günden itibaren ciddi teknik sorunlar yaşamaktadır. Telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesi net gelmemekte, konuşmalar sırasında bizim sesimiz karşı tarafa yaklaşık 2–3 saniye gecikmeli ulaşmaktadır. Bluetooth bağlantısı sağlıklı çalışmamakta, annemin kullandığı Oticon marka işitme cihazı ile bağlantı sürekli kopmakta, ayrıca Apple Airpods kulaklık da telefon tarafından sağlıklı şekilde algılanmamakta veya bağlanamamaktadır. Bu sorunlar nedeniyle telefon, normal kullanım amacını yerine getirememekte ve tarafımızı mağdur etmektedir.

Ayrıca yaptığımız piyasa araştırmasında, tarafımıza satılan telefonun emsal satış fiyatlarının oldukça üzerinde bir bedelle satıldığı görülmüştür. Satış sırasında gerek fiyatlandırma gerekse ek ürünler konusunda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyoruz. Bayiye durumu ilettiğimizde ise yalnızca telefonun servise gönderileceği söylenmiş, başka bir çözüm üretilmemiştir.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu açıkça görülen telefonun iade alınmasını, telefon için ödeyeceğimiz bedelin tarafımıza tam olarak iade edilmesini ve “hediye” denilmesine rağmen faturaya 2.270 TL olarak yansıtılan Duracell powerbank bedelinin de iade edilmesini talep ediyoruz.