to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım
Vodafone’da kullanmakta olduğum 18 GB sosyal medyalı tarifemin yenilenme zamanı geldiğinde, bugün gün içinde yapılan arama ile bana aşırı yüksek fiyatlı bir tarife sunuldu. Mevcut tarifemin bitiminde bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmak, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, mevcut tarifemin makul ve piyasa koşullarına uygun bir şekilde güncellenerek benzer içerikle daha uygun fiyattan sunulmasını talep ediyorum. Tarife yenileme sürecimde, ani ve yüksek fiyat artışı yerine müşteriyi mağdur etmeyecek, sadakati gözeten bir teklif yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bütçemi zorlamayacak, makul bir tarife seçeneği sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda aylık 320 TL ödediğim tarifemi kullanmaktayım. Son iki gündür Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut tarifemi kullanmaya devam etmem durumunda ücretin 700 TL civarına yükseleceği, hatta kabul etmezsem daha da yüksek, yaklaşık 1.040 TL gibi bir rakamla kullanmak zorunda kalacağım yönünde tehditkar bir üslupla konuşuldu.
Bu görüşmeler 21.07.2026 tarihinde saat 19.00 sıralarında ve 22.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında müşteri hizmetleri aramasıyla gerçekleşti. Telefonda kullanılan baskıcı ve tehditvari üsluptan, ayrıca bana adeta zorla daha pahalı tarifeleri kabul ettirmeye çalışılmasından son derece rahatsız oldum.
Ben Vodafone’dan, mevcut tarifemi makul ve güncel bir fiyatla aynı şekilde kullanmaya devam etmeyi ya da mevcut tarifeme çok benzer bir pakete yine mantıklı bir ücretle geçirilmemi talep ediyorum. Keyfi ve fahiş fiyat dayatması yapılmaksızın, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini ve bu aramaları gerçekleştiren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
