Aşırı Faturalardan Şikayet Ve Acil Tarif Değişikliği

Yaklaşık iki senedir Vodafone hattım olan 0531 *** ** 21 numaralı, Red'li 20 GB tarifeli hattıma çok yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda kalıyorum ve artık ciddi anlamda zorlanıyorum. Bu süre boyunca faturalarım en düşük 400 TL, en yüksek ise 700 TL civarında geldi. Özellikle Eylül 2024’ten bu yana faturalarım düzenli olarak 500 TL ve üzerinde kesiliyor ve bu tutarı artık karşılayamıyorum.

Piyasada 20 GB civarında paketler yaklaşık 300 TL seviyesindeyken, aynı kullanım için bana 500 TL ve üzeri ücret yansıtılması adil ve makul gelmiyor. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun nedenini sorduğumda, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadı; yalnızca tarifelerin 500 TL olduğu tekrarlandı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Mevcut sözleşmem yarına kadar bitiyor ve artık bu koşullarda devam etmek istemiyorum. Vodafone’un hattıma yansıtılan bu yüksek faturaları ve tarife ücretlerini acilen incelemesini, Eylül 2024’ten bu yana kesilen faturalarımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve özellikle bugün içerisinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak daha makul, indirimli bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.