to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faizle Şişen Borç Ve Hesap Blokajı Şikayeti
Vodafone mobil hattıma ait yaklaşık 12.000 TL olan borcum, 10.06.2026 tarihinden bu yana uygulanan faiz nedeniyle yaklaşık 27.000 TL seviyesine çıkarıldı. Borcun bu kadar yükselmesine sebep olarak tarafıma sadece “faiz işlemi” dendi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faiziyle birlikte tamamını ödemem gerektiği söylendi. Buna rağmen 7.000 TL civarında bir ödeme yapmış olmama karşın, banka hesabımdaki yaklaşık 20.000 TL tutara da bloke konuldu. Hem borcun bu kadar faizle şişirilmesi hem de üzerine hesabıma bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm faiz tutarının silinmesini, borcun makul ve ilk asıl tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve banka hesabımdaki blokenin acilen kaldırılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri bilgilerime telefon numaramın 267 ile biten hattımdan ulaşılabilmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı tarafıma
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
