to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Tek Gün Gecikme İçin Aşırı Faiz Talebi
Vodafone mobil hat hattıma ait faturayı yalnızca 1 gün gecikmeli ödemiş olmama rağmen, neredeyse fatura tutarı kadar gecikme faizi çıkarıldığını gördüm. 30 Haziran 2026 son ödeme tarihli faturam için 99,90 TL tutarında bir gecikme faizi yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu tutar, banka akdi faiz oranlarının ve Vodafone’un kendi internet sitesinde belirtilen oranların bile çok üzerinde görünmektedir.
Sadece 1 günlük bir gecikme için bu kadar yüksek bir faiz uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu gecikme faizinin detaylarının tarafıma yazılı ve somut şekilde açıklanmasını, hukuki sınırlar ve kendi ilan ettikleri oranlar çerçevesinde yeniden hesaplama yapılarak gecikme faizinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve konunun resmi merciler önünde takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetine geçiş yaptıktan sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, Vodafone mobil hat müşterisi olmam sebebiyle aylık 120 TL indirimli, 12 ay geçerli bir kampanyaya katılabileceğime dair bilgilendirme gördüm. Ev internetim Vodafone Fiber 100 paketidir.
Ancak şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında “size özel” kısmını kontrol ettiğimde, bana tanımlı herhangi bir kampanya görünmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece uygulamada hata olduğu söyleniyor, fakat bu kampanya ne aktif ediliyor ne de tarafıma net bir çözüm sunuluyor.
Ev internetine geçişimden bu yana yaklaşık 1 hafta geçti ve hâlâ vaat edilen 120 TL’lik indirimli kampanyadan yararlanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gösterilen bu kampanyanın hattıma tanımlanmasını ve 12 ay boyunca belirtilen indirimden faydalanmam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
