to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtımda Kalan Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli şubesi üzerinden gönderilen 6457548789797 takip numaralı kargom üç gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Her gün dağıtımda gözükmesine rağmen adrese herhangi bir teslimat yapılmıyor. Ayrıca merkezde oturmama rağmen sistemde adresimin dağıtım bölgesi dışında göründüğü belirtiliyor, ancak ikamet adresim şehir merkezinde yer alıyor.
Konu ile ilgili hem şube ile hem de çağrı merkezi ile görüştüm ancak şube ilgilenmiyor, çağrı merkezinden de net bir bilgi alamadım. Kargomun nerede olduğuna ve neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36492942 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
