to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Artan Fiyat Teklifi Ve Kullanım Dışı Veri Paketi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanan ve faturalarını günü gününe ödeyen bir müşteriyim. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, mevcut paketime yeni taahhüt vermek istediğimde karşıma çıkan ücretin aşırı derecede yükseldiğini gördüm. Daha önce 20 GB içeren tarifem için vergi hariç 288 TL ödüyordum, şu an yine 20 GB için vergi hariç 520 TL gibi çok yüksek bir tutar teklif ediliyor.
Ayrıca kullanımım aylık olarak genelde 15 GB’ı bile geçmiyorken, bana hem gereğinden fazla GB içeren hem de çok yüksek ücretli bir teklif sunulmasını adil bulmuyorum. Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında bu fiyatları bu şekilde görüyorum ve bu süre içinde hiçbir iyileştirme veya makul bir teklif yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, önceki tarifeme yakın, makul bir ücretle, kullanım alışkanlığıma uygun (örneğin 15 GB civarı) bir teklif sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetini gözeten, daha uygun ve mantıklı bir taahhüt seçeneğiyle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İsim: M****** B**********
Telefon numarası: 0532********94
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapan olmadı gün içinde başka operatöre geçeceğim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi hanımefendi gayet nazik bir üslupla açıklayıcı bilgi verdi beni tatmin eden bu görüşme sonucunda üyeliğimin devamına karar verdim böyle müşteri temsilcisi çalıştırdığı için Vodafone gerçekten takdiri hak ediyor
Müşteri hizmetleri hanımefendi tekrar üyeliğimi devam ettirmem konusunda gayet nazik ve açıklayıcı bir üslup kullandı sırf bu sebeple üyeliğimi devam ettirme kararı aldım
