to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Bu aya ait fatu...ramda toplam 1.885 TL yansıtıldığını ve bunun içinde 820 TL tutarında “internet aşım ücreti” bulunduğunu gördüm. Ancak bu ay herhangi bir paket aşımı yaptığımı düşünmüyorum. Tarif
Vodafone mobil hattımın sonu 4833 ile biten numaram için 16.08.2026 tarihli faturamda yaklaşık 4500 TL tutarında aşım üc...reti yansıtıldığını öğrendim. Bu tutar daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda 2100 TL’ye indirildi ancak ben bu ücreti de kabul etmiyorum. Fatura dönemim boyu
"Yardımcı oldular teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattımda hiçbir şekilde ...kendi isteğimle aşım yapmadığım halde, yıl boyunca defalarca kez hattıma aş
"Arayan hanımefendi çok kibar bir şekilde açıklamasını yapıp faturama yansıtılmayacağını söyledi. Sorduğum sorulara nazik cevaplar verdi. Kendisine teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattımda, kısa süre içinde ikinci kez aynı mağduriyetle karşılaştım. Dün müşteri hizmetleri tarafından ar...anarak, internet paketim bulunmasına rağmen bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan 240 TL ek ücretin hatalı olduğu kabul edildi ve bu tutarın iptal edileceği tarafıma iletild
Vodafone hattımda internet paketim az kalınca mobil veriyi açıp kapattım, paketin son durumuna bakmak istedim. 65,50 MB ...kaldığını gördüğüm anda interneti hemen kapattım, herhangi bir kullanım yapmadım. Buna rağmen normalde yaklaşık 250 TL gelen faturam bir anda 500 TL’ye yükseldi. Daha sonra öğrend
Vodafone faturalı hattımda normalde SMS kullanımı yapmama rağmen, son dönemde hattımda SMS paketimin bittiğine ve aşıma ...geçtiğime dair bir durum oluştu. Yaklaşık 5 gün önce başlayan bu durum sonucunda tarafıma 240 TL civarında bir aşım ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu konuyla ilgili Vodafon
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketine sahibim. Bu aya ait faturama, hiçbir şekilde aş...ım yapmadığım halde internet aşım ücreti yansıtıldı ve 500 MB internet için ek olarak 175 TL ödemek zorunda bırakıldım. Kendi internet paketimin aslında 22.53’te bittiği, bu saatt
"Müşteri temsilcisi aradı ve konu ile ilgilendi. Durumun çözülmesi için elinden geleni yaptı. Kendisine teşekkür ediyorum. Vodafone fahiş aşım ücretini telafi etti, paket değişimi ve durdurma özelliği aktifleştirerek iade gerçekleştirilecek. Çözüm sağlandı."
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay ortalama 300 TL civarında gelen faturam, Temmuz dönemi için in...ternet aşımı gerekçesiyle 1.358 TL olarak yansıtılmıştır. Normal fatura tutarımın birkaç katına ulaşan bu internet aşım bedelini fahiş, hakkaniyete aykırı ve tüketiciyi korumaktan
Vodafone’da 5G’ye Hazır 10 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife bedelim aylık 395 TL olmasına rağmen Temmuz 2026 dönemine ...ait faturamda hem tarife ücreti hem de haksız ek internet kullanımı ücretleri yansıtılmış durumda. Faturada adımlı aşım ücreti adıyla, tarifemde internet hakkım varken iki kez ek k
"İadem gerçekleşti teşekkürler"
Vodafone üzerindeki 5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi hattıma, Temmuz fatura dönem...inde hiçbir arama ve kullanım yapmadığım halde haksız bir şekilde adımlı aş
Vodafone hattımda internet paketim bittiğinde, benden “evet, onaylıyorum” şeklinde herhangi bir aktif onay alınmaksızın,... bilgim ve açık rızam olmadan sistem tarafından otomatik olarak defalarca ek internet paketi tanımlanmış ve faturam 6000 TL’nin üzerine çıkarılmıştır. Tüketicinin açık onayı olmada
"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu. İade için başvurdum bekliyorum. Desteğiniz için teşekkürler."
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim şikayetimin ertesi günü telefonda aranarak memnuniyet kapsamında faturamda indirim yapıldı ve sorun çözüldü"
Vodafone mobil hattımda 3 Ağustos tarihinde istemediğim halde otomatik olarak paket aşımı yaşadım. 25 MB ücretsiz intern...et hakkım bittikten sonra tarafıma SMS ile 240 TL karşılığında 500 MB “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığı bilgisi gönderildi. Sadece 500 MB internet için 240 TL gibi son der
Vodafone kullanıcısı olarak uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 1.341 TL civarındayken, Te...mmuz 2026 dönemine ait faturam hiçbir uyarı ve anlamlı bir gerekçe olmadan bir anda 7.630 TL’ye yükseldi. Bu tutarı gördükten sonra hemen Vodafone Yanımda uygulamasına girerek kull
Vodafone hattımda kota aşımı olduğunda, tarafımdan açık bir onay (evet yanıtı) alınmadan faturama otomatik olarak ek pak...et ve aşım ücreti yansıtılmaktadır. Yani ben özellikle “Evet, devam et” demediğim halde internet durdurulmak yerine doğrudan ücretli paket tanımlanıyor. Operatör, buna gerekçe ola
Vodafone’dan almış olduğum 4 hat ve 1 adet internet aboneliğim bulunuyor. Bu ay aboneliklerimden birine, neredeyse 1 yıl...lık toplam ödememin üzerinde bir tutar tek bir ay için fatura edildi. Fatura detaylarını incelediğimde, 20 GB standart internet paketi ve vergiler dahil 211 TL olan hizmetimin üzer
"Hızlı dönüş sağlandı ve müşteri temsilcisi çok ilgiliydi."
"Mahmut Bey'e ilgisi için teşekkürler"
Vodafone 0541 ile başlayan hattımda, bugün internet paketim bittiği anda ha...tta hemen hat aşımı yansıtılarak 240 TL ek ücret alınmıştır. Paketimin bitm
"Çözüm merkezi tarafından arandım ve yardımcı oldular teşekkür ediyorum"
Çocuğum için Vodafone’dan çocuk hattı olarak aldığım, 5G’ye hazır 10 GB’lik... tarifede Temmuz dönemine ait faturada tarife aşımı adı altında yaklaşık 2.
Vodafone’a ait 544******94 numaralı hattım için Temmuz ayında 2000 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Oysa hattımda aylık y...aklaşık 450 TL olan bir paket kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir tutar beklemiyordum. Faturada bu tutarı açıklayan, neyin ne kadar aşıldığını net gösteren bir bilgilendirme yapıl
"Teşekkürler"
Vodafone hattıma 16 Temmuz 2026 tarihli faturama yansıtılan ek internet aşı...m ücretine ve bu sürecin işleyişine kesinlikle itiraz ediyorum. Hattım 539
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
