to read complaints and reviews, or file yours."Esma hanıma yaklaşımı ve ilgisi için teşekkür ederim, işine olan hakimiyetinden dolayı da tebrik ederim. Sorunumu giderdi. Çok memnun kaldım."
Uzun yıllardır babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını kullanıyorum. ...Son dönemlerde ise hem hat çekim kalitesi hem de müşteri hizmetleri hem de
"Teşekkür ederim, hızlı geri dönüş yapılarak ücret iademi yaptılar, memnun kaldım."
Vodafone faturalı hattımda ekim ayı faturamda haberim olmadan internet aşım ücreti yansıtıldı. Tarifem yaklaşık 750 TL i...ken sadece iki günlük internet aşımı için faturama 530 TL civarında ek aşım ücreti eklendi. Faturada tarife ücreti 715 TL, aşım ücreti ise 530 TL olarak görünüyor. Durumu fark ede
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce yaklaşık 300 TL ödediğim tarifemin ücreti zamanla 700 TL’ye... yükseldi. Buna rağmen aynı tarifenin veya benzer içerikteki paketlerin yeni Vodafone müşterilerine yaklaşık 400 TL seviyesinde sunulması, mevcut müşteri olarak kendimi değersiz hi
Vodafone hattımda Instagram, Facebook ve Twitter için sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, bu uygulamalarda no...rmal şekilde gezinmeme karşın son 3–4 aydır sürekli aşım yaptığım söyleniyor ve hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor. Sosyal medyada kaldığım süre ve kullanım şe
Vodafone hattımda bulunan dakika hakkım sona erdiğinde, bilgim ve açık onayım olmadan tarafıma iki kez 250 dakika aşım p...aketi tanımlanmıştır. Her bir paket için 240 TL olmak üzere toplam 480 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Kendi bilgim ve onayım dışında bu şekilde yüksek ücretli paketlerin otomati
Vodafone müşterisi olarak kullanmakta olduğum 0537******* numaralı hattımda 5 Kasım 2026 tarihinde ek internet paketi al...ımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarifemdeki internetim bittiği için sabah saat 10:54’te 269 TL tutarında ek internet paketi satın aldım, ancak bu paket provizyonda kald
Vodafone hattıma ait Ekim 2026 döneminde 4.038 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde tarife ücreti ve vergi...lerle birlikte ödediğim tutar çok daha makul seviyedeyken, bu ay fatura tutarının büyük kısmının “aşım ücreti” adı altında yansıtıldığını fark ettim. Devlet kesintisi olarak görün
Vodafone Red hat kullanıcısıyım. İnternet paketimin %80’ini kullandığıma dair bilgilendirme SMS’inden kısa süre sonra bu... kez paketimin %100’ünü kullandığımı belirten bir mesaj aldım. Mesajlarda internet paketimin 21.40 itibarıyla bittiği yazmasına rağmen, bu bilgilendirme bana 23.07’de gönderildi. H
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Eski telefonumdan yeni aldığım telefona mağazada veri aktarımı y...apılıyordu. Yeni telefon açılır açılmaz, hattı taktıktan çok kısa süre sonra art arda SMS’ler gelmeye başladı ve internet paketimi aştığım, faturamın 1000 TL’yi geçtiği mesajını al
Vodafone mobil hattım için ağustos ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir taahhüt teklif edildi ve kabul... ettim. Görüşme sırasında temsilci, yeni dönem paketimin içinde internet durma özelliğinin bulunduğunu açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım. Kasım ayı faturam k
Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinde hattımda sınırsız chatgpt paketi olmasına rağmen, bugün uygulamaya girdiğ...imde “akıllı internet aşım paketi” devreye girmiş ve kullanım, paketimdeki sınırsız chatgpt hakkım yerine kendi internet paketimden düşülmüş. Ayrıca paketimde belirli bir ek intern
Vodafone hattımın tarife dönemi bittiği için, ortalama kullanımım gerekçe gösterilerek bana her yöne 1000 dakika içeren ...bir tarifeye geçmem yönünde öneride bulunuldu ve bu tarifeye yönlendirildim. Bu yönlendirmeye güvenerek tarifeyi kabul ettim. Ancak bu yönlendirmenin yanlış olduğu bugün ortaya çı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 80 MB internet hakkım kaldığını öğrendiğim için gün içinde mobil internetimi özell...ikle hiç kullanmadım. Buna rağmen 6 Kasım 2026 günü saat 12.00 civarında internet paketimin bittiğine dair SMS aldım ve hemen ardından hattıma 25 MB ücretsiz internet tanımlandığı
Vodafone hattımda paketim bittiği için, benim talebim olmadan otomatik olarak 1 GB internet tanımlaması yapıldı ve bunun... karşılığında hattıma 290 TL yansıtıldı. Ancak bu işlem yapılırken “%80 kullandınız”, “%100’ünü kullandınız” ve “aşım yaptınız, otomatik tanımlanmıştır” şeklindeki bilgilendirme me
Vodafone’da “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde paket aşımı olduğunda beni arayarak bilgilendiriyorlard...ı. Bu son kullanımımda ise aşım gerçekleştiğinde sadece SMS gönderildi, herhangi bir arama yapılmadı. Kasım faturam henüz kesilmedi, yaklaşık 800 TL tutarındaki aşımı bugün mobil u
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Hat sahibi annem N****** K*********, hattı aktif olarak kullanan kişi ise beni...m, H****** K*********. Hattımda aşım paketim olmasına rağmen herhangi bir uyarı mesajı veya arama yapılmadan 30.10.2026 tarihinde hat aşımına düşmüşüm ve kasım ayı faturama yaklaşı
Vodafone hattıma Eylül ayı için 460 TL civarında gelmesi gereken fatura, mobil ödeme ve aşım gerekçeleriyle 760 TL olara...k yansıtıldı. Bu mobil ödeme ve aşım tutarlarının haksız olduğunu düşünüyorum ve tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konu ile ilgili çağrı merkezin
Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamda hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim halde yaklaşık 200 TL ...aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan kullanımımın aşıldığına dair öncesinde bilgilendirme almadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetler
"Aşım ücreti iade edilmiş, teşekkürler."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 31 Ekim saat 16.00 civarında paket dakikalarımın bittiğini ve benim bilgim, onayım... olmadan yaklaşık 10 dakikalık bir aşım nedeniyle hattıma 250 TL civarında ek bir paket tanımlandığını öğrendim. Yeni paketimin yenilenmesine sadece birkaç saat kalmışken, neredeys
Durma Özelliği Aylardır Aktifken Onayım Olmadan Tekrar Tekrar Aşım Paketi Yüklenmesi ve Fahiş Faturalar Vodafone fatura...lı hattımda (5Gye Hazır 15GB Tarifesi) aylardır Durma Özelliği tanımlıdır. Buna rağmen son iki fatura döneminde onayım alınmadan hattıma ücretli “Akıllı İnternet Aşım Paketi” yükle
Vodafone mobil hattımda 25 GB internet paketim bulunuyor. Dün akşam kalan kullanımı kontrol ettiğimde 22 GB görünüyordu,... ayrıca Çark çevirerek 3 GB hediye kazandım. Yani toplamda 25 GB internetim vardı. 6 Kasım 2026 sabah saatlerinde işe giderken saat 07.30 civarında mobil verimi açtım ve yaklaşık 2
Vodafone hattımda kullandığım 5G’ye Hazır tarifemde normalde faturam 1000 TL’yi hiçbir zaman geçmezken, Ekim ayı dönemin...de 5.468 TL fatura çıkarıldı ve bunu ödedim. Faturamı görünce bunun tarife değişikliğinden kaynaklı internet aşımından olduğunu öğrendim, ancak hattımda 65 yaş üstüne özel durma öz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
