Garanti BBVA Şubesinde Onaysız Sağlık Sigortası Ücreti Çekildi

Garanti BBVA’nın Gebze Yeni Çarşı şubesinden kredi kullanmak istediğim sırada, onayım alınmadan hem kendi adıma hem de abimin adına özel sağlık sigortası yapıldığını ve bu poliçelerin bedelinin de sadece benim hesabımdan tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Bana bu sigortaların, çekmek istediğim kredinin zorunlu sigortası olduğu söylendi ve toplamda yaklaşık 16.000 TL tutarında işlem yapıldı.

Şubede yapılan işlem sırasında benden de abimden de yalnızca kimlik istendi, hiçbir poliçeye veya sigorta formuna imza atmadık. İşlemin uzun süreceği söylenerek şubeden gönderildik, ancak ayrıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra kredinin hesabımıza geçtiğini gördük. Yaklaşık 2–3 saat sonra ise mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, özel sağlık sigortası adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim.

22.10.2026 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan, kredi işlemi için açılan hesaptan sigorta primi adı altında 8.283,05 TL tahsil edildiğine dair dekontum bulunmaktadır. Daha sonra çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonrasında bu sigorta bedelleri tarafıma iade edildi. Ancak açık onayım ve imzam olmadan, kredi zorunluymuş gibi gösterilerek hem benim hem abimin adına poliçe düzenlenmesini ve bedelinin sadece benim hesabımdan çekilmesini hukuka aykırı ve son derece yanlış bir uygulama olarak görüyorum.

Onaysız ve eksik/yanlış bilgilendirmeyle yapılan bu özel sağlık sigortalarıyla ilgili olarak, süreçle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, şube personeli ve yöneticileri hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve bu tür usulsüz sigorta işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.