Aşım Olmadığına Rağmen Yurt Dışı Hac Ve Umre Paketi İçin 3.411 TL Haksız Fatura

22.02.2026 tarihinde Vodafone’a kayıtlı 5334****86 numaralı hattımı yurt dışı kullanıma açtırdım ve 30 gün geçerli olan Hac/Umre yurt dışı dakika ve SMS paketini satın aldım. Paket süresi 30 gün olarak belirtildi ve ben de bu süre içinde kullanım haklarımı aşmadığımdan eminim. 22.03.2026 tarihinde, yani toplam 29 gün sonra Türkiye’ye döndüm.

Türkiye’ye döndüğümde kalan kullanım haklarımı ve paket durumumu kontrol ettiğimde herhangi bir aşım bilgisi görmedim. Buna rağmen 7 Mart – 6 Nisan dönemi fatura dönemimde, “ekstra aşım” gerekçesiyle hattıma 3.411 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu paketin sadece şubat ayı için geçerli olduğu, bu nedenle mart ayındaki kullanım için ekstra ücret yansıtıldığı söylendi. Paket süresinin 30 gün olduğunu hatırlattığımda bunun doğru olduğu onaylandı ancak bu durumda neden böyle bir ücret yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Paketin 30 günlük süresine ve kullanım haklarımı aşmadığıma güvenerek hareket ettiğim için, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 3.411 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını rica ederim.