Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35725224
2
Hilal sonuçtan memnun değil

Aşım Olmadığına Rağmen Yurt Dışı Hac Ve Umre Paketi İçin 3.411 TL Haksız Fatura

profile
Hilal
Vodafone
13 Nisan 21:52
81

22.02.2026 tarihinde Vodafone’a kayıtlı 5334****86 numaralı hattımı yurt dışı kullanıma açtırdım ve 30 gün geçerli olan Hac/Umre yurt dışı dakika ve SMS paketini satın aldım. Paket süresi 30 gün olarak belirtildi ve ben de bu süre içinde kullanım haklarımı aşmadığımdan eminim. 22.03.2026 tarihinde, yani toplam 29 gün sonra Türkiye’ye döndüm.

Türkiye’ye döndüğümde kalan kullanım haklarımı ve paket durumumu kontrol ettiğimde herhangi bir aşım bilgisi görmedim. Buna rağmen 7 Mart – 6 Nisan dönemi fatura dönemimde, “ekstra aşım” gerekçesiyle hattıma 3.411 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu paketin sadece şubat ayı için geçerli olduğu, bu nedenle mart ayındaki kullanım için ekstra ücret yansıtıldığı söylendi. Paket süresinin 30 gün olduğunu hatırlattığımda bunun doğru olduğu onaylandı ancak bu durumda neden böyle bir ücret yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Paketin 30 günlük süresine ve kullanım haklarımı aşmadığıma güvenerek hareket ettiğim için, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 3.411 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
13 Nisan 22:39 (Şikayetten 46 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
14 Nisan 10:28
Hilal
Hilal
14 Nisan 12:21

Faturam kesildiği için iptal edilemedi ancak ödeme yaptıktan sonra iade yapılacağı bilgisi verildi süreci takip edecek ve buraya yazacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 3600 TL Ek Ücret Ve Hac Umre Paketi Sorunu

profile
Zeliha
Vodafone
25 Ocak 13:30
989

Vodafone hattıma 30 Aralık – 18 Ocak tarihleri arasında Hac/Umre için özel ek paket satın aldım. Bu paketi, özellikle yüksek tutarlı fatura ödememek ve kullanımlarımın bu paket üzerinden düşmesi için tercih ettim. Buna rağmen, konuşma yapmadığım halde sistemde sanki 40 dakika ve 55 dakika civarında ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri kalan kullanım Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri türkiye Vodafone türkiye Vodafone hat Vodafone yurt dışı kullanım Vodafone aşım Vodafone yapamıyorum Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri