Hasarlı Koltuklar Ve Cevapsız Bayi İletişimi

Yataş Gruba ait Enza Home Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 6 ay önce sözleşmede “Molina 3’lü yataklı koltuk bej” olarak geçen modelden 2 adet koltuk aldım. Koltuklar 19 Mart’ta teslim edildi, kurulumu yapıldı ve ekip gittikten sonra koltuklardaki sorunları fark ettik, bu nedenle koltukları zaten kullanmadık.

Koltukların birinin baş kısmının alt birleşim yerinde kırık olduğunu düşünüyorum çünkü bu bölge belirgin şekilde sallanıyor. Alt destek sayısı eksik görünüyor ve plastik ayaklar çatlamış durumda. Diğer koltuğun altta bulunan bezi de yırtık. Teslimattan sonra bayinin bana verdiği numarayı defalarca aradım, WhatsApp üzerinden mesajlar gönderdim, her seferinde oyalanıp geçiştirildim. Son dönemde ise artık ne telefonlarıma bakıyorlar ne de mesajlarıma geri dönüş yapıyorlar.

Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, 1988. Sokak No:32/1, 34522 Esenyurt/İstanbul adresinde bulunan bu bayinin, Yataş Grup gibi büyük bir firmanın adı altında bu şekilde davranmasını gerçekten inanılmaz buluyorum. Hasarlı gelen ve kullanamadığım koltuklarımın Yataş tarafından ücretsiz ve düzgün şekilde tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.