Onaysız Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Paketi İçin 499 TL Günlük Ücret İadesi

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 30 GB tarifesini kullanmaktayım. 5 Şubat 2026 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce, Vodafone uygulaması üzerinden tekrar etmeyen Hac ve Umre paketini 399 TL karşılığında satın aldım. Bu paketi özellikle tercih etme sebebim, yalnızca bu hizmetten yararlanmak ve ek bir günlük ücret ödememekti.

Ancak herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport paketi de hattıma otomatik olarak tanımlanmış ve 5–18 Şubat tarihleri arasındaki kullanım sürem boyunca günlük 499 TL olarak faturama yansıtılmıştır. Bu servis için hiçbir şekilde onay vermedim ve ne uygulamada ne SMS ile ne de arama yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede bana, Hac ve Umre paketi aldıktan sonra ayrıca arayıp Her Şey Dahil Pasaport paketinin aktif edilmemesini özellikle talep etmem gerektiği söylendi. Ben böyle bir zorunluluktan haberdar değildim ve bu bilgilendirme önceden, açık ve anlaşılır şekilde yapılmış olsaydı, elbette böyle bir talepte bulunurdum.

Onayım olmadan aktif edilen Her Şey Dahil Pasaport paketi nedeniyle hattıma yansıtılan günlük 499 TL’lik tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin incelenerek, hattım Sabri S**** – 5435****06 adına gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.