Aşım Durdurma Özelliğine Rağmen 900 TL’lik Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattı kullanıyorum. Normal şartlarda 315 TL civarında gelen faturam, aşım durdurma özelliğini almama rağmen Aralık ayına ait faturamda 900 TL’nin üzerinde geldi. Fatura detayına baktığımda, “diğer kullanımlar” başlığı altında ikisi de 200 TL’yi geçen şekilde ekstra ücretlendirmeler yapıldığını gördüm.

Kesinlikle benim tarafımdan Vodafone mağazalarından ya da başka herhangi bir kanaldan böyle bir harcama yapılmadı. Hattın GSM numarası 537 694 2800’dür ve faturanızın son ödeme tarihi 15 Ocak olarak görünmektedir. Hattı Giresun ilinde kullanıyorum. Hat benim üzerime kayıtlı olmadığı için şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da mağaza ile bu konu hakkında bir görüşme sağlayamadım.

Aşım durdurma özelliği olmasına rağmen bu şekilde yüksek ve anlamsız bir fatura çıkmasının gerekçesinin açıklanmasını, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın tarifem olan yaklaşık 315 TL seviyesine düşürülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.