Artan Fiyat Ve Düşük GB İçin Adil Tarife Talebi

Yıllardır Vodafone kullanıcıyım ve uzun süre faturalı hat kullandım. İki yıllık faturalı hat dönemim bittikten sonra fiyatlar çok yükseldiği için hattımı kapatmak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar Vodafone’a dönüp faturalı hatta geçtim; ancak bu kez de hattı çok fahiş fiyatlarla kullanmak zorunda bırakıldım.

Şu an 20 GB internet kullanımım için aylık 360 TL ödüyorum ve bu internet paketim bana kesinlikle yetmiyor. Buna rağmen arkadaşım 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir paket kullanıyor ve onun ödediği ücret 518 TL civarında. Aramızdaki bu uçurum, özellikle FreeZone kullanıcısı olmama rağmen bana daha uygun bir tarife sunulmaması sebebiyle beni rahatsız ediyor.

Bu tarifeye Yanımda uygulaması üzerinden kendim geçmek zorunda kaldım; tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme ya da daha avantajlı bir teklif yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da FreeZone’lu olmama rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmadı. Ayrıca hattım 5G’ye geçtiği için internet çok daha hızlı tükeniyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Vodafone’dan, özellikle uzun yıllardır abonesi olan ve FreeZone’lu müşterilerine, piyasaya ve diğer kullanıcı örneklerine uygun olacak şekilde daha adil, GB ve fiyat dengesi olan bir tarife sunmasını ve mevcut faturamda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.