Çözüldü: Vodafone Arızalı SIM Kart Nedeniyle Hattım Kullanılamaz, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Gökhan · 2026-04-26T15:22:55+03:00

Numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra tarafıma gönderilen sim kartı hatta taktığım anda arızalı çıktı. Vodafone bayisinde de test edilmesine rağmen sim kartın arızalı olduğu net bir şekilde görüldü. Yaklaşık 1 gündür hattımı hiç kullanamıyor, arama yapamıyor, aranamıyor ve hattımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hattımın son dört hanesi 2326’dır. Bu süreçte müşteri ilişkileri merkezi ile defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerde, arızalı olarak gönderilen sim kartı ancak bedelini ödeyerek yeni bir sim kart satın alarak değiştirebileceğim söylendi. Kendi gönderdikleri hatalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Benim için burada asıl önemli olan, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesidir. Vodafone’dan, tarafıma ücretsiz ve çalışan bir sim kart sağlanmasını, hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya başlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Hattımı kullanamadığım bu süre içinde ne tür iş, zaman ve maddi kayıplara uğrayacağımı şu an bilemiyorum, bu nedenle mevcut ve doğabilecek mağduriyetlerimin de dikkate alınmasını istiyorum.

Gökhan

Sim kartın resmi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

Beni Vodafone firmasından kimse aramadı, şikayetvar.com ekibinden arayıp bir çözüm önerdiler.

Gökhan

Vodafone Karşıyaka ana bayisine gittim onlarda kartı kontrol ettiler kartın arızalı olduğunu onayladılar.

Gökhan

Ne diyorsunuz, hala bir özür bekliyorum. Üstelemesem çözülmezdi.