to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Ücret Talebi Ve 7 Gün Aktif Olmayan Hat
Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ancak hat taşıma işlemi sırasında tarafıma verilen sim kartın çipinde problem olduğunu ve bu yüzden çalışmadığını bildirdiler. Bu nedenle hattım 7 gündür aktif hale gelmedi. Numaram 0536*****12’dir. Bu süre içinde hattımı kullanamadığım için iletişimim tamamen aksadı.
Sorunu çözmek için hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bayi, arızalı sim kart yerine yeni kart vermek için benden 525 TL yedek sim kart bedeli talep etti. Buna karşılık müşteri hizmetleri ise bayinin böyle bir talepte bulunamayacağını, böyle bir ücret istenmemesi gerektiğini söylüyor. Aynı kurumun iki farklı kanadından tamamen çelişkili bilgiler verilmesi ve hat taşıma işlemi sırasında verilen arızalı sim kartın çip problemine rağmen benden ücret istenmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, numaram için hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sağlam bir sim kart gönderilmesini, hattımın hemen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
