to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “mükemmel” ibareli yenilenmiş 1 adet iPhone 12 cihaz satın aldım ve ödememi taksitli olarak yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 1003414401’dir. Cihaz elime ulaştığında ciddi şarj sorunu yaşadım ve telefonun genel performansı da çok kötüydü.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgilenmediklerini söyleyerek beni farklı bir numaraya yönlendirdiler. Ardından telefon yaklaşık 20–25 gün teknik serviste kaldı. Teknik servisten yalnızca mail yoluyla dönüş alabildim, telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, aradığımda açmıyorlar. Vodafone müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde ise “bizim elimizden bir şey gelmiyor, teknik servisle halledin” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı.
Teknik servis, cihazın tamir olmayacağını, ellerine telefon veya stok gelirse yeni cihaz göndereceklerini söyleyip telefonumu teslim aldı ve geri vermedi. Yaklaşık 25 gündür telefonsuzum, buna rağmen cihazın taksitlerini ve faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Hem telefonsuz bırakılmam hem de devam eden ödemeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma ya stoktan sıfıra yakın, sorunsuz bir cihaz gönderilmesini ya da ödediğim bedelin ve kalan taksitlerin iptaline yönelik gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone üzerinden hattıma tanımlı taksitli cihaz kampanyası ile iPhone 17 siparişi oluşturdum. 19.12.2025 tarihinde verdiğim bu sipariş için toplamda 30.000 TL peşinat ödemem, kalan tutarın ise faturama taksitli olarak yansıtılması planlanıyordu. Sipariş numaralarım 1003450034 ve 1003450121’dir. S...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 15 Aralık’ta iPhone 12 cihazı satın aldım, ürün 18 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtıktan hemen sonra telefonun ekranında siyahlık olduğunu ve arka camın kırık olduğunu fark ettim. Cihazın ayıplı olduğunu gördüğüm anda telefonu hiç kullanmadım. Hemen...
Vodafone Yanımda üzerinden aldığım yenilenmiş iPhone 12 telefonumu servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce servise giden telefonumla ilgili dün firmayı aradığımda, bana “sizin numaranızı bulamadık, biz telefonu geri gönderdik” şeklinde bir cevap verildi. Ancak bana ne bir ürün teslim edildi ne de...
15.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 14 siparişi verdim. 16.09.2025 tarihinde teslim edilmesini beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan “siparişiniz iptal edilmiştir” mesajı aldım. Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini 16.09.2025’te iki kez aradım; ilk temsilci teknik a...
Yorumlar