Teslim Edilmeyen İphone 12 İçin Acil Kargo Takibi Ve İade Talebi

Vodafone Yanımda üzerinden aldığım yenilenmiş iPhone 12 telefonumu servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce servise giden telefonumla ilgili dün firmayı aradığımda, bana “sizin numaranızı bulamadık, biz telefonu geri gönderdik” şeklinde bir cevap verildi. Ancak bana ne bir ürün teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem şirketi aradığımda kargoya verildiği söyleniyor hem de kargoyu aradığımda böyle bir kayıt olmadığı belirtiliyor. Adresimi ve telefon numaramı bilmeden bu kargoyu nereye gönderdiklerini açıklamıyorlar, tarafıma da herhangi bir ürün ulaşmadı. Ürünü taksitle aldığım bu süreçte ortada ne telefon var ne de net bir bilgi veriliyor.

Telefonumun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekirse kargo araştırmasının yapılarak ürünümün tarafıma eksiksiz teslim edilmesini veya mağduriyetimin iade ya da yenisiyle değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.