to read complaints and reviews, or file yours.Apple Ve Vodafone'da Tekrarlanan Claude Aboneliği Tahsilatı İçin İade Talebi
Apple App Store üzerinden iPhone cihazımda kullandığım Claude (Anthropic) aboneliği için 25 Temmuz 2026 tarihinde 999,99 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu işlem apple.com/bill üzerinden Vodafone faturama MXL00NF8H7 işlem koduyla yansıtıldı. Aynı işlem kodu ile 1 Ağustos 2026 tarihinde tekrar 999,99 TL tahsilatı gerçekleştirildi.
Durumu fark ettikten sonra önce Vodafone ile görüştüm, Vodafone beni Apple’a yönlendirdi. Apple müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Apple yetkilileri kendi sistemlerinde yalnızca 1 Ağustos 2026 tarihli 999,99 TL’lik ödemeyi görebildiklerini, 25 Temmuz 2026 tarihli aynı işlem kodlu tahsilatın ise sistemlerinde hiç görünmediğini söylediler. Yaklaşık 20 kez Vodafone ve Apple arasında gidip gelerek, aynı sorunu her seferinde baştan anlatmak zorunda kaldım.
Sonuç olarak Apple, yalnızca kendi sistemlerinde görebildikleri 1 Ağustos 2026 tarihli ödemeyi iade etti ve Claude aboneliğimi iptal etti. Ancak 25 Temmuz 2026 tarihli, yine MXL00NF8H7 işlem koduyla tarafımdan tahsil edilen 999,99 TL ne Apple ne de Vodafone tarafından açıklanabildi, iadesi de yapılmadı. Elimde, 25 Temmuz tarihli bu tahsilatın faturamda ve işlem dökümümde açıkça göründüğünü gösteren ekran görüntüleri bulunuyor.
Şu an itibarıyla aktif bir Claude aboneliğim olmamasına rağmen bu abonelik için fiilen 999,99 TL ödemiş durumdayım. Aynı işlem kimliği ile iki ayrı tarihte tahsilat yapılmasına rağmen bunlardan yalnızca birinin sistemlerde kayıtlı gözükmesi, diğerinin ise “yok” sayılması ciddi bir sistem hatası veya mükerrer/usulsüz tahsilat şüphesi doğurmaktadır. Hem Apple’dan hem de Vodafone’dan, 25 Temmuz 2026 tarihli 999,99 TL’lik tahsilatın hangi sistem üzerinden, hangi kayıt altında alındığının şeffaf şekilde açıklanmasını ve bu tutarın ivedi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
