Apple İadesi Vodafone Faturasında Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyor

Vodafone hattıma bağlı mobil ödeme ile Apple üzerinden yaptığım üç işlem için, toplamda yaklaşık 500 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Apple, bu işlemler için 20 Kasım tarihinde iade işlemini gerçekleştirdi ve aynı gün Vodafone’dan bana “Apple iadelerinizi ilk faturanızda görüntüleyebilirsiniz” şeklinde bilgi mesajı geldi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen faturalarımda herhangi bir iade görünmüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm. Daha önce telefonla müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de, bugün Vodafone uygulaması üzerinden görüştüğüm temsilciyle yaptığım görüşmede de sistemlerinde herhangi bir iade görünmediği, konuyu Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple tarafı iadenin yapıldığını belirtmesine rağmen Vodafone tarafında hâlâ bir sonuç alamıyorum ve bu durum, tekrar eden görüşmelere rağmen çözüme kavuşmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Apple tarafından 20 Kasım’da gerçekleştirildiği belirtilen yaklaşık 500 TL’lik mobil ödeme iadelerimin, Vodafone hattıma ve faturalarıma yansıtılarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.