Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Apple İadesi Vodafone Faturasında Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyor

ID:34914693

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Apple İadesi Vodafone Faturasında Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyor

Gürkan

Vodafone

18 Ocak 21:47

136

Vodafone hattıma bağlı mobil ödeme ile Apple üzerinden yaptığım üç işlem için, toplamda yaklaşık 500 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Apple, bu işlemler için 20 Kasım tarihinde iade işlemini gerçekleştirdi ve aynı gün Vodafone’dan bana “Apple iadelerinizi ilk faturanızda görüntüleyebilirsiniz” şeklinde bilgi mesajı geldi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen faturalarımda herhangi bir iade görünmüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm. Daha önce telefonla müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de, bugün Vodafone uygulaması üzerinden görüştüğüm temsilciyle yaptığım görüşmede de sistemlerinde herhangi bir iade görünmediği, konuyu Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple tarafı iadenin yapıldığını belirtmesine rağmen Vodafone tarafında hâlâ bir sonuç alamıyorum ve bu durum, tekrar eden görüşmelere rağmen çözüme kavuşmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Apple tarafından 20 Kasım’da gerçekleştirildiği belirtilen yaklaşık 500 TL’lik mobil ödeme iadelerimin, Vodafone hattıma ve faturalarıma yansıtılarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

apple-iadesi-vodafone-faturasinda-gorunmuyor-ve-cozum-bekliyor-2.jpg

apple-iadesi-vodafone-faturasinda-gorunmuyor-ve-cozum-bekliyor-1.jpg

Vodafone

18 Ocak 21:57 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ocak 14:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gürkan

20 Ocak 12:45

Daha önce tekrarlanan konuşmalar tekrarlandı. Sorunum çözülmedi. Vodafone konuyu kendi üzerinden atıyor bize iade gelmedi diye. Bana mesaj atmalarına rağmen. Vodafone pişmanlıkmış gerçekten.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple Cihazımda Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Düzenli Para Çekilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Onur

Vodafone

20 Ağustos 2025 12:44

1.069

Apple marka cihazımda, Temmuz ayından bu yana bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla düzenli olarak 199 TL tutarında harcamalar yapılmaktadır. Harcamalar yalnızca “Apple” olarak görünmekte ve herhangi bir uygulama ya da servis adı belirtilmemektedir. Vodafone operatörü üzerinden gerçekleşen bu...

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-7.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-6.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-5.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-4.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-3.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-2.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Ödeme İadesi Faturama Yansıtılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Zeynep

Vodafone

12 Temmuz 2025 17:41

255

"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi ücret iademi fazlasıyla yapmışlar hatta 🙏🏼teşekkürler Vodafone aslında kaliteli bir firmasınız fakat Tempo sizi dibe çekiyor maalesef kalitenizi düşürüyor"

Onaysız İtunes Ödemesi Faturama Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Bahar

Vodafone

28 Ekim 2025 23:07

660

1 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattım üzerinden iTunes’a 2.500 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve bu tutar telefon faturama yansıtılmıştır. İşlemle ilgili bilgilendirme mesajı almama rağmen, herhangi bir şekilde bu ödemeye onay vermedim. Durumu fark...

onaysiz-itunes-odemesi-faturama-yansitildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Vodafone İade İşleminde Faturaya Hatalı Borç Yansıması

Muhammet

Vodafone

05 Ocak 09:42

243

Vodafone ile yaşadığım bir iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. App Store üzerinden bir uygulama satın aldım ve ödemeyi faturama yansıtarak gerçekleştirdim. Ancak aynı gün içinde bu satın alma işlemini iptal ettim. Bunun üzerine Vodafone pay’den “399,99 TL tutarındaki Apple harcaman iade edi...

vodafone-iade-isleminde-faturaya-hatali-borc-yansimasi-2.jpg

vodafone-iade-isleminde-faturaya-hatali-borc-yansimasi-1.jpg

Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Ödemeleri İçin 1500 TL İade Talebi

Tuğba

Vodafone

30 Aralık 2025 00:49

109

Vodafone hattıma Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, bölünmüş şekilde toplam 1.500 TL tutarında Apple ödemesi yansıtıldığını 29.12.2025 tarihinde fark ettim. Ben Apple üzerinden herhangi bir dijital içerik, abonelik veya satın alma işlemi yapmadım; bilgim ve onayım dışında bu tutarlar fatura...

vodafone-faturamda-yetkisiz-apple-odemeleri-icin-1500-tl-iade-talebi-1.jpg