Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Apple Hizmeti İadesi Yapılmadı Vodafone Oyalıyor

ID:34056447

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Apple Hizmeti İadesi Yapılmadı Vodafone Oyalıyor

Sinem

Vodafone

26 Ekim 2025 15:19

181

Vodafone faturalı hattım üzerinden Apple hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetin iadesi sağlanmadı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kendi hataları olduğunu, iadenin yapılmadığını söylediler ve kayıt oluşturdular. Daha sonra tekrar aradıklarında ise kaydı iptal ettiklerini belirttiler ve süreç boyunca farklı farklı gerekçelerle oyalandım.

Ödeme tutarı 499,99 TL olup, faturama yansıtılarak benden tahsil edildi. Görüşmelerde iade edildiği söylense de, ücret faturama yansıtıldı ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Tüm işlemleri online olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

apple-hizmeti-iadesi-yapilmadi-vodafone-oyaliyor-1.jpg

Vodafone

26 Ekim 2025 15:41 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Ekim 2025 20:57

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Apple Hizmeti Faturama Yansıtılıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Makbule

Vodafone

21 Eylül 2025 10:54

132

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Apple hizmetini satın alma” adı altında faturama iki aydır ek ücretler yansıtılıyor. Benim telefonum Apple marka olmadığı gibi, böyle bir hizmeti de hiçbir şekilde satın almadım. Normalde 1.000 TL civarında gelen faturam son iki aydır en az 1.800 T...

1758703537393.screenshot-2025-09-24-11-45-18-290-comvodafoneselfservis.jpg

1 Yorum

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama Onaysız Apple Ücretleri Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Mine

Vodafone

10 Eylül 2025 22:14

253

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bugün Apple ile ilgili satın almadığım ürün ve hizmetler için toplamda 2.700 TL’nin üzerinde bir ücret faturama yansıtıldı. Daha önce de farklı aboneliklerle ilgili benzer sorunlar yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, olumsuz yanıt aldım ve ...

vodafone-faturama-onaysiz-apple-ucretleri-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Vodafone Faturasına Bilgim Dışında Apple Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Serap

Vodafone

15 Ekim 2025 20:43

357

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında iki kez “Apple hizmeti” adı altında ücret yansıtıldı. İlk işlem 8 Ekim 2025 tarihinde 399,99 TL, ikinci işlem ise 15 Ekim 2025 tarihinde yine 399,99 TL olarak faturama eklendi. Ne Apple hesabımda ne de abonelikler kısmında herhangi bir satın alma veya abone...

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-4.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-3.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-2.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

Faturama Onayım Olmadan Apple Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Yağmur

Vodafone

18 Ağustos 2025 06:25

205

Ağustos ayı faturamda, hattıma iki kez “Apple hizmeti satın alma işlemi” adı altında beklemediğim ücretler yansıtıldığını fark ettim. İlk olarak 519 TL, ardından birkaç gün arayla 579 TL olmak üzere toplamda 1.098 TL tutarında bir ücret faturama eklendi. Herhangi bir Apple hizmeti aboneliği ya da sa...

faturama-onayim-olmadan-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-2.jpg

faturama-onayim-olmadan-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

Apple Hizmeti Adı Altında Faturama Haksız Ücretler Yansıtılıyor

Ebru

Vodafone

12 Eylül 2025 22:36

147

Vodafone hattımın son dört hanesi 2041 olan numaram üzerinden, Apple hizmeti adı altında sürekli olarak satın alma işlemleri gerçekleşiyor. Apple kullanıcısı olmamama rağmen, 18 Aralık 2024’ten bu yana faturama defalarca “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 409....