to read complaints and reviews, or file yours.Apple Hesabımda İzinsiz Harcamalar Ve Vodafone Faturamda 4 Bin TL İptali Talebi
Vodafone hattım ve bana ait Apple hesabım üzerinden bu akşam saat 20.00 civarında bilgim ve iznim dışında art arda işlemler yapılmış. Saniyeler içinde Apple üzerinden harcama yapılarak limitim tamamen sıfırlanana kadar işlem devam etmiş ve bu işlemlere ilişkin 600 TL’lik ilk işlem dahil olmak üzere çok sayıda SMS tarafıma gelmiştir. Toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutarın faturama yansıtıldığını/yansıyacağını görüyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Apple ile de görüşmek istedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. İşlemleri kesinlikle ben yapmadığım halde, hattım ve Apple kimliğim üzerinden hile yapıldığını düşünüyorum.
Vodafone’un hattımı ve hesabımı güvene almasını, bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve bilgim dışında yapılan tüm harcama ve siparişlerin derhal iptal edilmesini, fatura yansımalarının da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Apple tarafında da gerekli incelemenin yapılarak hesabımın güvence altına alınmasını ve bu işlemlerden dolayı hiçbir şekilde maddi olarak sorumlu tutulmamamı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Adıma kayıtlı iki adet hat var faturalı hatlarda 2750 TL harcama limiti varmış benim bundan haberim yoktu bile. Ayrıca neden o zaman birinde limit yokken diğerinde var neye göre koyuyorsunuz bu limitleri benim böyle bir talebimde yoktu ayrıca
100 bin olsa 100 bin harcanacakmış demek bu nasıl bir saçmalık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadınız ne memnun olacağım Apple ile görüşün diyorsunuz sadece Android telefon olsa iptal ederiz ama Apple izin vermiyor onlarla çözün demek çözüm mü yani vasıfsızlar sizi
