Sunexpress'ten Kırık Bagaj Tekerleği Ve Sorumluluk Reddi

31 Temmuz tarihli Sunexpress uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda, valizimin tekerlerinden birinin tamamen kırık olduğunu ve valizin köşesinin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Valizimi sağlam teslim ettiğim halde, bana hasarlı şekilde geri verilmesine rağmen sorumluluk alınmadı.

Varış havalimanında hemen hasarlı bagaj birimine başvurdum. Oradaki görevli bana sadece valizin tekerinin kırık olduğunu, bu nedenle yeni valiz veremeyeceklerini, valizi dışarıda kendim tamir ettirmem gerektiğini ve tamir faturası gönderirsem ücretini ödeyeceklerini söyledi. Bir form doldurup verdiler ve süreç bu şekilde bırakıldı.

Daha sonra şehirde valiz tamiri yapan az sayıdaki yere tek tek giderek gösterdim, hepsi bu tekerin tamir edilemeyeceğini, valizin bu haliyle kullanılamaz olduğunu söyledi. Bunu şirkete iletmeme rağmen, kimse çözüm üretmedi, sadece “fatura getir” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Tamir edilemeyen bir tekerle ilgili benden fatura istenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Hasar açıkça Sunexpress kaynaklı olmasına rağmen, ne yeni valiz verildi ne de valiz bedelim ödendi. Tamir imkansız olduğu için, hasarlı hale gelen bu valizin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.