Üsküdar’da Fiber Altyapı Yok, Nakil Ve Cayma Ücretleri Haksız

Türk Telekom’dan mevcut adresimde uzun süredir fiber internet hizmeti alıyorum ve özellikle fiber olması nedeniyle bu hizmeti tercih etmiştim. Ancak 09.08.2026 tarihi itibarıyla Üsküdar’ın merkezi caddelerinden birindeki yeni adresime taşınacağım için nakil süreci hakkında bilgi almak istediğimde, yeni adreste fiber altyapı bulunmadığını, yalnızca bakır altyapı ile yaklaşık 80 Mbps hız sağlanabildiğini öğrendim. Hizmet kalitemin bu kadar düşecek olması benim tercihime bağlı değil, tamamen Türk Telekom’un yeni adresteki altyapı yetersizliğinden kaynaklanıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hızımın 80 Mbps seviyesine düşeceği, bu nedenle işlemi telefonla değil bizzat müdürlüğe giderek ve modemi de yanımda götürerek yapmam gerektiği söylendi. Çalışan bir insan olarak basit bir nakil işlemi için müdürlüğe gidip sıra bekleyerek saatlerce zaman harcamamı gerektiren bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca, altyapı düşmesine rağmen nakil ücreti talep edileceği de ifade edildi.

Daha da önemlisi, mevcut fiber hizmetimi aynı kalitede sürdüremediğim için aboneliği iptal etmek istersem, yeni adreste bakır altyapı üzerinden de olsa hizmet verebildikleri gerekçesiyle cayma bedeli yansıtılacağı açıklandı. Oysa ben Türk Telekom’u özellikle fiber altyapı sayesinde tercih etmiştim ve VDSL kullanmak istemiyorum. Hizmet kalitesini düşüren taraf ben değilim, buna rağmen hem nakil ücreti hem de cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Üstelik söz konusu adres, Üsküdar’ın en merkezi caddelerinden birinde bulunuyor ve böyle merkezi bir bölgede hâlâ fiber altyapının olmaması ayrıca düşündürücü. Abone numaram 7010101068 olup, altyapı kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, daha düşük kaliteli bakır altyapıya geçiş nedeniyle benden nakil ücreti alınmamasını ve mevcut fiber hizmetimi yeni adreste sürdüremediğim için aboneliği iptal etmem gerekirse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.