to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Gölcük Şubesinde Müşteri Görmezden Gelinmesi Ve Saygısız Davranış
30 dakika önce Garanti BBVA Gölcük şubesine babamın emekli maaşını bankanıza taşımak ve ihtiyaç kredisi hakkında bilgi almak için gittim. Güvenlik görevlisi beni müşteri temsilcisine yönlendirdi, üst kata çıktım ve o sırada orada tek müşteri bendim.
Masaya oturmama rağmen ilgili personel benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, ne merhaba dedi ne de hoş geldiniz deme nezaketini gösterdi. Daha sonra aşağıdan gelen bir arkadaşıyla birlikte konuşup gülüşerek masadan kalktı ve birlikte aşağı indi. Tüm bunlar olurken sanki ben orada yokmuşum gibi tamamen görmezden gelindim ve kesinlikle önemsenmediğimi hissettim.
Bu davranıştan dolayı hem çok kırıldım hem de bankanızın kurumsal kimliğiyle kesinlikle bağdaşmayan bir saygısızlık yaşadığımı düşünüyorum. Gölcük şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu hakkında bilgi verilmesini ve müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
