to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Beden Değişimi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Zara online mağazadan aldığım bir gömleğin bedenini değiştirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Sadece beden değişimi talebim olmasına rağmen ortada muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Bugün itibarıyla telefon hattı, canlı sohbet, e-posta ve varsa WhatsApp dahil tüm kanalları denedim fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Beden değişimi gibi basit bir işlem için bile destek alamamak, özellikle online alışverişte markaya olan güvenimi zedeliyor.
Online siparişim için beden değişimi talebimin, müşteri temsilcisi aracılığıyla veya sistem üzerinden hızlıca gerçekleştirilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını rica ediyorum.
Marka herhangi bir dönüş sağlamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. İade edip tekrar sipariş vermemiz gerekiyor bu da her siparişte kargo ücreti ödemek demek. Bedenleri standart olmayan bir markanın bunu düşünmesi gerekir; bir kişiye hem s hem m hem XS bedenleri oluyorsa bu markanın üretim kalıpları ile alakalıdır bunun için müşteri sık sık beden değişimi yapmak zorunda kalabilir bu yüzden her beden değişimi için tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalmak doğru değil bu durumu bir çözüm getirilmeli.
Bedeni olmayan gömleği iade ettim ve tekrar küçük bedeni sipariş verdim ve gelende de küçük defolar var şimdi tekrar iade edip tekrar mı sipariş vereceğim o kadar saçma bir sistem ki değişimin olmaması ne demek? Her değişimde kargo ücreti ödüyorum. Zaten ürünü alırken kargo ücreti ödüyoruz üstüne her olumsuzlukta tekrar tekrar kargo ücreti ödüyoruz.
