to read complaints and reviews, or file yours.App Store Harcama Kampanyasında 250 TL İndirim Alamadım
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden duyurulan “App Store harcamalarında 250 TL indirim” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz şekilde yerine getirdim. Kampanyaya katılmadan önce gerekli adımları uyguladım, ödeme yöntemimi “Mobil Ödeme” olarak tanımladım ve App Store üzerinden tek seferde 329,91 TL tutarında harcama yaptım.
Tüm bu şartları sağlamama rağmen, kampanyada açıkça belirtilen 250 TL’ye varan indirim tarafıma yansıtılmadı. Şartları yerine getirdiğim halde kampanyadan faydalanamamam hem mağduriyet oluşturmuş hem de kampanyanın güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri yaratmıştır. Kampanya detaylarında belirtilen tüm koşullara harfiyen uyduğumu düşünüyorum. Eğer farklı veya ek bir şart söz konusuysa bunun açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirdi, aksi halde bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir kampanya olarak değerlendirilebilir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve indirim hattıma tanımlanmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim indirim tutarının hattıma veya mobil ödememe tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, konu ile ilgili acil dönüş beklediğimi özellikle vurgulamak isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadılar
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 250 TL indirim kampanyasına katıldım, gerekli adımları ve mobil ödeme ile 329,91 TL harcama yaptım ancak indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat henüz bir çözüm almadım ve talebim olan indirim ile tazminat konusunda bir gelişme yaşamadım. Şu an durum hâlâ çözülmedi ve memnuniyetim düşük.
