to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kumluca’da Uygun Faturalı Tarife Bulamama Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Antalya Kumluca’da hattım için uygun fiyatlı bir faturalı tarife bulamıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak tarafıma hep çok pahalı tarifeler sunuldu.
Benim beklentim, kullandığım hatta uygun olacak makul bir paket tanımlanması. Özellikle 20 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve Vodafone içi sınırsız konuşma içeren bir tarifenin aylık 280 TL civarında olması yönünde bir talebim var. Şu anda önerilen tarifelerin bu seviyenin çok üzerinde kalması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’un, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek, piyasa koşullarına daha uygun, bahsettiğim içeriğe yakın bir faturalı tarifeyi makul bir fiyatla sunmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Ancak hattımda tanımlı pakette internet ve dakika miktarı oldukça düşük olmasına rağmen faturalarım çok yüksek geliyor ve bütçemi zorluyor. İhtiyaçlarıma uygun, daha makul fiyatlı bir tarife bulmakta zorlanıyorum. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat bana sunulan tarifelerin tamamı yine çok pahalıydı ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Daha uygun fiyatlı, içeriği mantıklı bir paket talep etmeme rağmen çözüm odaklı bir öneri alamadım. Hattıma ait numaranın son 3 hanesi 063’tür. İhtiyaçlarıma uygun, internet ve dakika olarak daha dengeli ve ödenebilir tutarda bir tarife sunulmasını ve faturalarımın bu doğrultuda düzenlenmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ancak son 3 aydır internet hakkım yeterli gelmiyor. Mevcut paketimin içeriği, günlük kullanımım için yetersiz kaldığı için her ay internetim erkenden bitiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Tarifemi güncellemek ve daha yüksek internet içeren bir pakete geçmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca çok pahalı tarifeler sunuldu. Hem mevcutta kullandığım tarife hem de önerilen yeni tarifeler, sunduğu internet miktarına göre oldukça yüksek fiyatlı kaldı. Vodafone’dan, daha makul ücretli ve kullanımıma uygun, en az 50 GB internet, 3000 dakika, Vodafone içi sınırsız konuşma ve 250 SMS içeren bir tarifeyi aylık 440 TL olacak şekilde sunmalarını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve bütçeme uygun, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
