Yanlış Gönderilen Kitap Ve Geciken İade Bedeli Mağduriyeti

Tercih Kitabevi’nden 6 Temmuz’da verdiğim siparişte Yediiklim 1 2 3 4 5 ön lisans deneme kitabı sipariş etmeme rağmen tarafıma lisans denemesi gönderildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde yanlış gelen kitabı kodla iade etmem gerektiği, istemediğim diğer kitabı da kargo ücreti ödeyerek gönderebileceğim söylendi. Ben sadece yanlış gönderilen kitabı, verilen 1315422559 Sürat Kargo iade kodu ile geri gönderdim.

Defalarca aradığımda ve mesaj attığımda iade ücretimin hesabıma yatacağı söylendi, ancak 127 TL tutarındaki iade bedelim yaklaşık bir aydır hâlâ tarafıma ödenmedi. Sürekli “paranız yatacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve yorulduğum için artık aynı şeyi tekrar etmek istemiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iade bedeli olan 127 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.