Anormal 5G Veri Tüketimi Ve Sistem Hatası Şikayeti

Vodafone kullanıcısı olarak 5g Fırsat 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Ancak son dönemde paketimdeki internetin gerçek kullanımımla tamamen orantısız ve anormal bir hızla tükendiğini gözlemliyorum.

Rutin kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına, cihazımda ekstra bir veri indirmesi yapmamama ya da yüksek boyutlu içerikler tüketmememe rağmen 16 Temmuz’dan 24 Temmuz’a kadar olan süreçte 16 GB internetim tükendi. Normal şartlarda bir ayı rahatlıkla çıkaran veri paketimin bu kadar kısa sürede erimesi, hayatın olağan akışına ve geçmiş kullanım alışkanlıklarıma aykırıdır.

Hattımda arka plan harcamalarını ve kullanım detaylarını kontrol ettiğimde bu tutarsızlığı açıklayacak bir durum bulamıyorum. Bu nedenle sisteminizdeki sayaçlandırmada ya da veri ölçümünde teknik bir hata olduğunu düşünüyorum.

Vodafone tarafından belirtilen tarihler arasındaki internet kullanımımın detaylı, şeffaf ve anlaşılır bir dökümünün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. İncelemeler sonucunda hattıma yansıtılan bu anormal tüketimde sistem kaynaklı bir yanlışlık tespit edilirse, hatanın derhal düzeltilmesini ve kaybettiğim kotanın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.