Ankara Sincan’da Zayıf Çekim Ve Verilmeyen 25 GB İnternet Nedeniyle Mağdur Oldum

Vodafone faturalı hattımı Ankara Sincan merkezde, özellikle evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim gücü son derece zayıf, telefonla konuşurken ses gidip geliyor, internet ise çoğu zaman ya çok yavaş ya da hiç açılmıyor. Günlük işlerimi bile halledemeyecek duruma geldim.

Ayrıca hattan hatta geçişte e-Devlet üzerinden onayladığımda 25 GB internet verileceği söylenmesine rağmen bu internet hattıma tanımlanmadı. Bu vaatlerin yerine getirilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Yaklaşık bir haftadır devam eden bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt alınıp beklemem söylendi. 4220 ile biten numaramla işlem yapıyorum ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum.

Bulunduğum bölgedeki çekim sorununun incelenerek giderilmesini, tarafıma vaat edilen 25 GB internetin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.