Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ana Kart Değişimi Sonrası Dokunmatik Sorun Ve Gizli Ekran Değişikliği İddiası

ID:35565986

Ana Kart Değişimi Sonrası Dokunmatik Sorun Ve Gizli Ekran Değişikliği İddiası

Kadir

26 Mart 23:26

14 Mart tarihinde Samsung a32 model telefonumu ana kart değişimi için İstanbul Kağıthane’de bulunan Vodafone Liva İletişim bayisine teslim ettim. Yaklaşık 5 gün sonra telefonumu teslim aldım ve bu işlem için 2.400 TL ödeme yaptım.

Teslimden sonra telefonumu kullanmaya başladığımda, dokunmatik arızasının “düzeltildiği” söylenmesine rağmen sorunun devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine başka bir telefoncuya götürdüğümde, telefonumun ekranının değiştirilmiş olabileceği söylendi. Ancak bana işlem sırasında ya da sonrasında ekranımın değiştiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece ana kart değişimi yapıldığı belirtildi.

Hem dokunmatik sorunumun devam etmesi hem de ekranla ilgili bu şüpheli durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ana kart değişimi için ödeme yaptığım halde sorun çözülmemiş durumda ve bana haber verilmeden ekranla ilgili işlem yapılmış olabileceği ifade ediliyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun dokunmatik sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yapılan tüm işlemlerin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını ve gerekiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Mart 17:17 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Mart 17:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Telefon Onarılmadan Geri Gönderildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Fırat

Vodafone

14 Şubat 12:22

162

07.11.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden Samsung a36 model telefon satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce telefonum hiçbir sorun yokken aniden kapandı ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde açılmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve verilen takip numarası ile cihazı Yur...

garanti-kapsamindaki-telefon-onarilmadan-geri-gonderildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediliyor-1.jpg

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Fiziki Fatura Ve Kutu Olmadan Garantili Telefon Değişimi Talebi

Selma

Vodafone

23 Mart 18:11

Vodafone hattım üzerinden faturaya ek 12 taksitle Samsung marka bir telefon aldım. Telefonda aldığım günden kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 ay içinde sorunlar başladı. Cihaz kendi kendine kasıyor, kilitleniyor, donup kalıyor ve ancak telefonu kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, sonra tekrar ayn...

Sezgin sonuçtan memnun değil

Vodafone'dan Satın Aldığım Telefonun Faturasına Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Sezgin

Vodafone

02 Ekim 2025 21:32

496

02.10.2025 tarihinde Mustafakemalpaşa Vodafone bayisinden Samsung Galaxy a16 model cep telefonu satın aldım. Cihazı faturaya ek olarak, 12.000 TL değerindeki telefonu 22.000 TL’ye aldım. Cihazı teslim almama rağmen, cep telefonunun faturasını talep ettiğimde hiçbir şekilde ulaşamadım. Mağaza fatura ...

vodafonedan-satin-aldigim-telefonun-faturasina-ulasamiyorum-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesi Sonucu Haksız Ücret Yansıtılması

Canan

Vodafone

23 Ekim 2025 16:55

239

30 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Kuruköprü şubesinden Samsung a16 model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan iki gün sonra, kasko şirketi tarafından arandım ve Vodafone’un cihazım için ücretsiz kargo ile hiçbir ücret ödemeden kasko sahibi olabileceğim söylendi. Ancak daha sonra faturama 305 TL kask...

Samsung A16 Arama Sorunu Ve Değişim Talebi

Kubilay

Vodafone

25 Şubat 11:53

152

Samsung a16 cep telefonumu 30.07.2025 tarihinde İstanbul Capitol AVM içindeki Vodafone mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık üç ay sonra gelen aramalarda sorun yaşamaya başladım. Arayan kişiler beni aradıklarında telefonuma normal çağrı düşmüyor, aramalar doğrudan cevapsız arama olarak ...