to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişimi Sonrası Dokunmatik Sorun Ve Gizli Ekran Değişikliği İddiası
14 Mart tarihinde Samsung a32 model telefonumu ana kart değişimi için İstanbul Kağıthane’de bulunan Vodafone Liva İletişim bayisine teslim ettim. Yaklaşık 5 gün sonra telefonumu teslim aldım ve bu işlem için 2.400 TL ödeme yaptım.
Teslimden sonra telefonumu kullanmaya başladığımda, dokunmatik arızasının “düzeltildiği” söylenmesine rağmen sorunun devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine başka bir telefoncuya götürdüğümde, telefonumun ekranının değiştirilmiş olabileceği söylendi. Ancak bana işlem sırasında ya da sonrasında ekranımın değiştiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece ana kart değişimi yapıldığı belirtildi.
Hem dokunmatik sorunumun devam etmesi hem de ekranla ilgili bu şüpheli durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ana kart değişimi için ödeme yaptığım halde sorun çözülmemiş durumda ve bana haber verilmeden ekranla ilgili işlem yapılmış olabileceği ifade ediliyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun dokunmatik sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yapılan tüm işlemlerin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını ve gerekiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
