to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A16 Arama Sorunu Ve Değişim Talebi
Samsung a16 cep telefonumu 30.07.2025 tarihinde İstanbul Capitol AVM içindeki Vodafone mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık üç ay sonra gelen aramalarda sorun yaşamaya başladım. Arayan kişiler beni aradıklarında telefonuma normal çağrı düşmüyor, aramalar doğrudan cevapsız arama olarak görünüyor. Bu durum neredeyse her gün, günde üç beş defa tekrarlanıyor ve hem işimi hem özel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Sorun üzerine telefonu aldığım Vodafone Capitol mağazasına gittim. Mağaza görevlileri cihazı servise göndermemi söyledi. Ancak bu telefonu yeni aldığım için daha ilk dönemde servise gitmesini istemiyorum, ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Talebim, Samsung a16 cihazımın yenisi ile değiştirilmesi ya da istersem a54 modeline geçiş yapmama imkan sağlanması ve aradaki fiyat farkını ödeyerek mağduriyetimin giderilmesidir. Faturam mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
