to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden faturaya ek 12 taksitle Samsung marka bir telefon aldım. Telefonda aldığım günden kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 ay içinde sorunlar başladı. Cihaz kendi kendine kasıyor, kilitleniyor, donup kalıyor ve ancak telefonu kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, sonra tekrar aynı sorunlar yaşanıyor. Buna rağmen hala her ay düzenli olarak taksitlerini faturamla birlikte ödüyorum.
Cihazın garantisinin 2027 Nisan ayında biteceği Vodafone tarafından bana söylendi. Ancak telefonu Trabzon’daki bir Vodafone şubesinden aldım, şu an İstanbul’dayım ve yaşadığım şehirdeki Vodafone şubeleri, fatura ve kutu olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, sistemden bakamayacaklarını söyleyip beni geri çeviriyorlar. Trabzon’daki şubeden aldığım için de oraya gitmem gerektiğini ima ediyorlar. İki farklı Vodafone şubesine gitmeme rağmen, “biz bir şey yapamayız” denilerek adeta başlarından savruldum, hiçbir çözüm üretilmedi.
Ben emekli ve yaşlı bir vatandaşım, sürekli şube şube gezip bu işle uğraşacak ne sağlığım ne de vaktim var. Cihazımın taksitlerini zaten Vodafone’a ödemeye devam ediyorum, dolayısıyla faturam ve alışım sistemde açıkça görünüyor olmalı. Buna rağmen benden mutlaka kutu ve fiziki fatura istenmesi ve sistemden işlem yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor, kutuyu ve faturayı saklamam da bu kadar zaman sonra mümkün değil.
Vodafone’dan talebim, sistemden faturamın görülerek garanti kapsamında işlem yapılması, arızalı cihazımın yenisiyle sıfır olarak değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir. Sürekli donan ve kilitlenen, sorunlu bir cihazla günlük hayatımı zorlaştırmak istemiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte bana gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum.
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung a36 marka telefonu Full Kasko ile birlikte aldım ve her ay düzenli olarak kasko ücretini ödememe rağmen kaskodan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. 24.02.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Cihazım için işlem yapmak istediğimde Vodafone müşteri t...
Vodafone mağazasından hattım üzerine 10 ay taksitle bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana peşin fiyatının yaklaşık 7.000 TL olduğu, taksitli alımda ise toplam tutarın daha yüksek olacağı söylendi. Ayrıca mağazada erken kapama yapmam durumunda indirim uygulanacağı özellikle ifade edildi. Ben de ...
Vodafone’dan Aralık 2024’te hattıma ek taksitli olarak Samsung a14 marka telefonu aldım. Cihazı çok özenli kullandığım, hatta işe bile götürmeye kıyamadığım halde daha ilk yıl dolmadan kendi kendine sürekli kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazı Vodafone’un yönlendirdiği yetkili servis...
Vodafone'dan faturama ek cihaz aldım. Aldıktan sonra Vodafone tarafından arandım ve aylık belli bir fiyata cihazımı garanti kapsamına alabileceklerini, olası bir durumda yeni cihaz göndereceklerini söylediler. Kabul etmedim ve gerekli görmedim. Üstelik cihaz daha 1 yılı doldurmadan donma ve kasılma ...
Vodafone faturalı hattımda, 4 gün arayla iki ayrı fatura kesilerek, faturama ek olarak aldığım 3 ay taksitli telefonun iki taksiti aynı anda yansıtıldı ve sözleşmem ihlal edildi. Bu sorun 10 gündür devam ediyor ve müşteri numaramın sonu 0198. Yaklaşık 1 haftadır Vodafone müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar