Amazon Prime Ücretsiz İnternet Hakkının Kaldırılması Ve Veri Kesintisi

Vodafone’un Red'li Sınırsız Ultra 30 GB paketini yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Bu paketi alırken birçok uygulamanın tarafıma ücretsiz ve sınırsız olarak tanımlandığı Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça yazıyordu; hatta bununla ilgili 31.03.2026 tarihinde ekran görüntüsü aldım ve hâlâ elimde duruyor. Uygulamanın son güncellemesinden sonra bu bölüm uygulamadan kaldırıldı ve artık bu haklarım görünmüyor.

Amazon Prime için de internet kullanımının benim ücretsiz ve sınırsız olduğu uygulamada açıkça yazıyordu. Ancak bugün fark ettim ki Amazon Prime kullanırken internetim ücretsiz işlemiyor, kendi kotamdan düşüyor. Yani Vodafone Yanımda’da ücretsiz/sınırsız olarak gösterilen bir hakkım fiili olarak ücretli gibi kullanılmış oldu.

12.04.2026 tarihinde saat 15:45’te müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, görüştüğüm temsilci böyle bir paket olmadığını söyledi. Ben hem paket içeriğini hem de 31.03.2026 tarihli ekran görüntüsünü anlattığım halde, herhangi bir kayıt açılmadan aynı cümleleri tekrar edip durdu ve sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı. Uygulamada tarafıma açıkça gösterilip, ekran görüntüsüyle de ispatlayabildiğim bir hakkın, sonradan uygulama güncellemesiyle sessizce ortadan kaldırılması ve yok sayılması bana gerçekten tuhaf ve güvensiz geldi.

Amazon Prime internet kullanım hakkımın, ilk günde Vodafone Yanımda uygulamasında gösterildiği şekilde tekrar ücretsiz ve sınırsız olarak hattıma tanımlanmasını, Amazon Prime kullanımı sırasında haksız yere kotamdan düşen internetin tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.