Altındağ Karapürçek Mahallesinde Vodafone Sinyal Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ramazan Bayramı için 19–23 Mart 2026 tarihleri arasında Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 478 No’lu Sokak, Cangül Apartmanı’nda bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse hiç çekmedi. Dört gün boyunca hem internet bağlantım son derece zayıftı hem de telefon çekimi sürekli gidip geldi; çoğu zaman ne internete girebildim ne de sağlıklı şekilde arama yapabildim.

Bu durum devam ederken Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim; en geç 48 saat içinde yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de şikayetimle ilgilenen. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, telefon açılmadı; yaklaşık üç saat sonra tekrar aradım, yine kimse telefona bakmadı.

Türkiye’nin başkenti Ankara’da, üstelik bu kadar uzun süre boyunca internet ve hat çekimiyle ilgili böyle bir sorun yaşamak ve üstüne müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamamak, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bölgedeki çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesinti süresine ilişkin tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.