Altı Aylık Pasif Hattım Açılmadı Hızlı Çözüm Ve Net Bilgilendirme Bekliyorum

Vodafone faturalı hattım yaklaşık 6 aydır pasif durumda ve kendi adıma kayıtlı olan bu hattımı yeniden aktif hale getirmek istiyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone bayilerine giderek durumu anlattım.

Bayiler, hattımın tekrar açılması için sadece Vodafone müdürlüğü ve teknik ekiplerinin işlem yapabileceğini, bu nedenle ilgili birimlere mail gönderdiklerini belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne müdürlükten ne de teknik ekiplerden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafında da somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ hattım kapalı durumda.

Pasif olan hattımın, başka bir ek işlem veya mağduriyet oluşturmadan, en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.